Comment changer de processeur de paiement sans interruption
La plupart des commerçants savent qu'ils paient trop cher et restent quand même, parce que changer semble annoncer une semaine de douleur. Fait correctement, c'est un formulaire, un envoi et une heure tranquille un mardi.
Étape 1 — Lisez trois clauses avant tout le reste
- Terme et renouvellement automatique. Beaucoup d'ententes se renouvellent automatiquement chaque année à moins d'être annulées dans une fenêtre de 30 à 60 jours. Trouvez cette fenêtre.
- Dommages-intérêts fixés. Certains contrats calculent les frais de sortie à partir des revenus perdus projetés plutôt qu'un montant fixe. Ce chiffre peut être important et vaut la peine d'être connu avant de vous engager.
- Bail d'équipement. Habituellement un contrat distinct avec une société de location. Il survit à l'annulation de votre processeur et est rarement annulable du tout.
Quiconque essaie de gagner votre clientèle devrait lire ces clauses pour vous, par écrit, avant que vous signiez quoi que ce soit avec cette personne.
Étape 2 — Répondez à la question de l'équipement
Trois possibilités. Les terminaux verrouillés à un processeur ne peuvent pas être transférés et doivent être remplacés. Les plateformes PDV indépendantes du processeur peuvent simplement être redirigées. L'équipement loué reste sur vos livres peu importe qui traite vos transactions.
Cette seule question détermine la majeure partie du coût du changement, alors obtenez une réponse claire tôt.
Étape 3 — Faites votre demande et obtenez l'approbation
Une demande de compte marchand prend environ 15 minutes : détails de l'entreprise, propriété, données bancaires, historique de traitement et volume estimé. L'approbation se fait habituellement le jour même ou le lendemain. Donnez un ticket maximum et un volume mensuel exacts — les sous-estimer est la cause la plus courante de fonds retenus plus tard.
Étape 4 — Préparez avant de basculer
Le nouveau matériel devrait arriver entièrement programmé : menu ou catalogue chargé, taxes et pourboires configurés, utilisateurs créés, image de marque appliquée aux reçus. Effectuez une transaction test de 0,01 $ et annulez-la avant que le changement soit en direct.
Étape 5 — Basculez à une heure tranquille
Choisissez votre créneau le plus calme. Fermez d'abord le dernier lot sur l'ancien compte — un lot ouvert ne se finance jamais. Ensuite, basculez, effectuez une transaction en direct, confirmez qu'elle apparaît dans le nouveau portail, et gardez l'ancien terminal sur le comptoir pendant une journée comme solution de secours.
Étape 6 — Annulez correctement, par écrit
Ne cessez pas simplement de traiter. Envoyez une annulation écrite citant la bonne clause et conservez la confirmation. Vérifiez le relevé bancaire du mois suivant pour des frais résiduels — certains fournisseurs facturent un dernier mois de toute façon, et quelques-uns continuent de facturer jusqu'à contestation.
Étape 7 — Vérifiez à 30 jours
Recalculez votre taux effectif à partir du premier mois complet et comparez-le à la projection qu'on vous a montrée. S'il ne correspond pas, demandez pourquoi par écrit avant le deuxième mois. Personne qui a soumissionné honnêtement ne s'oppose à cette question.
Ce que nous couvrons
Matériel programmé avant l'expédition, bascule planifiée autour de votre commerce, et lettre d'annulation rédigée pour vous.
Voyez comment fonctionne notre processus de changement ou commencez par une analyse de relevé gratuite pour savoir si ça en vaut la peine.
Questions connexes
L'approbation prend habituellement un jour ouvrable, le matériel 2 à 3 jours, et une bascule que vous planifiez. La plupart des commerçants sont pleinement opérationnels en une semaine, sans minute d'arrêt.
Possiblement, si vous êtes dans un terme avec une clause de dommages-intérêts fixés. Lisez la clause avant d'annuler — et vérifiez si un programme de remboursement la couvre.
Parfois. Les terminaux verrouillés à un processeur ne peuvent pas être transférés; de nombreuses plateformes PDV sont indépendantes du processeur et peuvent simplement être reprogrammées.
Chaque frais nommé habituellement en moins de 4 heures. Ou appelez maintenant et nous vous soumettons un prix sur-le-champ.
Tout le monde d'autre dans cette industrie dit vingt-quatre heures. Nous disons quatre — et si c'est encore trop lent, décrochez le téléphone et obtenez vos chiffres pendant l'appel. Aucun contrat, rien à annuler, aucune pression.