Traitement des cartes de crédit au Nouveau-Brunswick

Langues officielles : ce que couvre la loi

Le Nouveau-Brunswick est la seule province officiellement bilingue du Canada, ce qui amène souvent les propriétaires d'entreprise à supposer que leurs reçus, terminaux et affiches doivent être dans les deux langues. La Loi sur les langues officielles provinciale s'applique aux institutions : l'Assemblée législative, les ministères, les tribunaux, les sociétés de la Couronne, les régies de la santé, certaines municipalités et commissions de services régionaux, ainsi que les ordres professionnels détenant des pouvoirs de réglementation. Le Bureau du commissaire aux langues officielles du Nouveau-Brunswick précise que les entreprises privées n'ont pas à offrir de service dans les deux langues officielles. L'exception est une entreprise privée qui fournit un service au nom du gouvernement du Nouveau-Brunswick, qui doit servir les gens dans la langue officielle de leur choix. Pour un commerce, un restaurant ou une entreprise de métier ordinaire, des reçus bilingues et un terminal pouvant s'afficher en français sont un choix de service à la clientèle plutôt qu'une obligation légale. Beaucoup de terminaux de paiement peuvent afficher les invites au titulaire de carte dans l'une ou l'autre langue; demandez à votre processeur ce que le vôtre prend en charge. Les entreprises dans des secteurs réglementés ou avec des contrats gouvernementaux devraient vérifier leurs propres obligations.

TVH sur les ventes par carte

Le Nouveau-Brunswick utilise la taxe de vente harmonisée. L'Agence du revenu du Canada indique le taux de TVH du Nouveau-Brunswick à 15 %. La TVH est calculée sur le prix taxable de ce que vous vendez, et le montant total, taxe incluse, est ce qui passe par le terminal de carte. Payer par carte ne change pas la taxe due sur la vente. Sur les suppléments de carte de crédit, les directives de l'ARC (GI-200) précisent qu'un supplément n'est pas assujetti à la TPS/TVH lorsqu'il est indiqué et facturé séparément du prix des biens ou services et de tous les autres frais, divulgué avant que la transaction soit complétée, et que le client peut refuser de payer par carte de crédit. Si des frais sont intégrés dans le prix ou ne respectent pas ces conditions, le traitement peut différer; confirmez donc avec votre comptable.

Le supplément de carte de crédit depuis le Nouveau-Brunswick

L'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) explique que les commerçants peuvent ajouter un supplément aux transactions par carte de crédit partout au Canada sauf au Québec, sous réserve d'un plafond de supplément maximal de 2,4 %. Aucune règle distincte du Nouveau-Brunswick restreignant les suppléments n'a été trouvée dans les sources vérifiées; confirmez localement avant de vous y fier. L'ACFC précise que les suppléments et frais doivent être clairement divulgués avant que la transaction soit complétée, et que le titulaire de carte doit pouvoir annuler sans pénalité avant d'autoriser le paiement. Les réseaux de cartes ont aussi leurs propres exigences, qui peuvent inclure de donner à votre acquéreur ou au réseau un préavis écrit avant de commencer à appliquer un supplément. L'ACFC note que certains réseaux interdisent les suppléments sur les cartes de débit ou prépayées; confirmez donc avec votre processeur avant d'appliquer des frais à un paiement par débit ou prépayé. Les entreprises qui vendent à des clients au Québec, qui borde le nord-ouest du Nouveau-Brunswick, devraient noter que l'exception québécoise s'y applique.

Vos droits en vertu du code fédéral des cartes de paiement

L'acceptation des cartes au Nouveau-Brunswick est couverte par le Code de conduite destiné à l'industrie canadienne des cartes de paiement, fédéral, supervisé par l'ACFC. Selon l'ACFC, votre fournisseur de services de paiement doit vous aviser 30 à 60 jours civils avant qu'une hausse de frais ou un nouveau frais entre en vigueur. Si vous n'acceptez pas le changement, vous pouvez résilier votre entente sans pénalité dans les 70 jours civils suivant le changement de frais, et vous pouvez aussi résilier sans pénalité si vous n'avez pas reçu l'avis approprié. Les relevés mensuels doivent indiquer votre taux d'escompte commerçant effectif et détailler l'interchange, les frais de réseau et les autres frais par type de carte. Les fournisseurs doivent aussi vous informer s'ils ne transmettent pas intégralement les réductions applicables des frais de réseau domestiques, et ils doivent avoir un processus de plainte clair et accessible.