關於商戶服務的 140 個解答

不是。CELER Merchants 是獨立的商戶服務代理商及推薦合作夥伴。我們不是銀行、處理商或收單銀行。您選擇的供應商會負責核保、批准並結算您的帳戶。我們負責在市場上比價、談判、開通帳戶並提供後續支援。

有三件事是直接業務代表做不到的。我們能客觀地審視您的對帳單，因為我們不需要為某份價目表辯護。我們會把您的資料交給多家供應商，讓他們互相競爭。而且日後市場變動時，我們會重新為您比價，而不是寄望您永遠不會去查。

您選擇的供應商會每月從您帳戶的處理利潤中，撥出一部分分給我們，只要您持續使用該帳戶，這筆分成就會持續。您付給供應商的金額，跟直接簽約差不多 — 通常還更少，因為我們會拿多方競爭報價來談判。

不會，通常剛好相反。我們的報酬來自供應商的利潤，不會加到您的費率上。供應商願意這樣做，是因為代理商能為他們帶來業務量，而他們不需要另外支付業務開發成本。

我們採用的是持續分成模式：只要您仍是客戶，我們才有收入，而且無論您選擇哪家供應商，我們的收費方式都一樣。這就消除了刻意引導的動機。而直接業務代表則是一次性收費，把您簽給他們手上唯一的產品。

我們合作的是一個涵蓋加拿大及美國的收單銀行、處理商、支付網關及 POS 供應商網絡。我們會接洽哪些供應商，取決於您的行業、交易量、客單價、設備及風險狀況。我們會明確告訴您是哪些供應商提供了報價。

會，包括我們沒有推薦的報價及原因。如果有代理商不願意向您展示落選的報價，代表他們並沒有真正在做比價競爭。

我們會以書面告知您，而您可以保留這份免費分析報告。從未對商戶說過這句話的代理商，並不是真的在為您比較市場行情。

不需要。有不少商戶會把我們的分析報告帶回去給目前的供應商，用來談判條件。我們寧願做那個告訴您真相的人，也不願浪費您一個下午的時間。

不收費。完全免費、沒有任何義務，無論您是否選擇我們，這份報告都歸您所有。

我們只跟定價、核保及支援表現經得起考驗的供應商合作。如果有一家我們目前尚未合作的供應商，確實是最適合您業務的選擇，我們會直接告訴您。

可以。我們可以跟您的銀行同時提供報價，讓您在相同條件下比較。銀行的商戶定價往往是市場上最貴的選項之一，正是因為它很少受到檢視。

最近一期的月度處理對帳單，包括所有頁面及費用明細表。PDF 檔或清晰的照片都可以。如果您找不到，告訴我們您的供應商，我們會指引您到他們後台系統的正確頁面。

通常在 4 小時以內完成，大多數當天就能拿到結果。

以三種方式計算出來的真實實際費率、逐項列明每筆費用及收取方，哪些項目可以談判、哪些是真正固定的，與一個結構合理的帳戶做並列比較，以及每月及每年的實際金額差異。

申請一旦送出，通常一個營業日即可完成審批。較複雜或風險較高的業務類型需要較長時間，如果您的情況屬於此類，我們會事先告知您。

大多數商戶會在 3 至 5 個營業日內上線：第一天完成分析，一到兩天內取得報價，同日完成審批，預先設定好的硬體隨即出貨，並安排在您非繁忙時段完成轉換。

業務詳細資料、擁有權資訊、結算用的銀行資料、處理歷史紀錄，以及預估每月交易量及平均客單價。大約需要 15 分鐘。

不需要。個人獨資及合夥經營都可以申請，只是核保所需文件略有不同。

可以。全新企業會依據預估數字、業主背景及所屬行業來核保，而非依據對帳單。初期額度可能會較為保守，等交易量穩定後我們會協助提高額度。

沒有設定費、沒有申請費，也沒有年費。

不需要。按月計費，沒有違約金條款。如果我們合作網絡中有供應商堅持要求合約期限，我們會在您簽署任何文件前，清楚告知您。

您會有一位專屬聯絡人，第 30 天我們會以書面比較第一個完整月份的實際表現與預估數字，並且無論您是否提出要求，每季都會重新為您議價。

可以，可以整合成一個帳戶並按地點分別出報告，或者在稅務或所有權結構需要的情況下，設立獨立的帳戶。

總費用除以總刷卡交易量，再乘以 100。這是唯一能夠誠實比較兩家供應商的數字，因為它涵蓋了所有費用，而不只是宣傳用的折扣費率。

沒有單一的正常數字：這取決於卡種組合、有多少是手動輸入或線上交易、平均客單價及所屬行業。舉例來說，在 Visa 美國自 2026 年四月 18 日起生效的交換費表中，一筆豁免扣賬卡交易在 CPS/Retail 類別下列為 0.80% + $0.15，在 CPS/Card Not Present 類別下則列為 1.65% + $0.15，因此請將您的實際費率與您的交易實際符合資格的計劃相比較。

這是支付給發出客戶卡片的銀行的部分費用。由卡組織每年公佈兩次，對每家處理商而言都完全相同。沒有人能對交換費打折 — 他們只能確保您的交易符合資格中最便宜的類別。

這是支付給卡組織本身的費用。金額小、固定且不可談判 — 但經常被加價後，以看似轉嫁成本的方式呈現給商戶。

交換費及評估費以成本價轉嫁，另加以基點及每筆交易分計的固定加成。這是唯一可供您對照公佈費率表核對的定價架構。

每種交易類型有一個公佈費率，例如現場交易採用百分比加每筆手續費。簡單且可預測，但您付的是平均化的價格，也就是說扣賬卡交易在替回饋卡分攤成本。

交易會被分類到合格、中間合格及不合格等類別，而這些分類定義是由處理商自行制定的。他們可以在不更動任何公佈費率的情況下，把某類交易挪到更昂貴的分類裡。這種架構從設計上就無法核對。

這取決於您的交易量、平均客單價及卡種組合。在交易量低或客單價小的情況下，統一費率通常較划算；隨著交易量增加，交換費加成通常更省錢。我們會根據您實際的對帳單分別建模比較。

當您的交易量已經增長，或平均客單價已大到讓加成比例比簡單性更重要時，就是轉換的時機。在您切換之前，我們會根據您實際的對帳單比較兩種方案。

因為報價當時只涵蓋了一個交換費類別。回饋卡、商務卡、手動輸入交易及國際卡的成本都更高，月費也會另外疊加上去。報價與實際費率之間的落差，正是超額付費藏身之處。

交換費及評估費每年會為所有人調整兩次，並以成本價轉嫁。供應商自身的加成部分則不應在未經您書面同意的情況下變動 — 而在我們安排的帳戶上，我們會特別監控這一點。

指加成比例被定期悄悄調高幾個基點，從不公告，也很少被察覺。這是業界最隱密的獲利模式，也是我們每季重新計算您實際費率的原因。

理應如此。交換費本身不會變動，但加成比例是可以談判的，而且通常會隨交易量增加而下調。如果您的交易量已翻倍，但費率卻從未調整過，就代表沒有人為您重新議價。

這取決於現卡交易與非現卡交易的比例、平均客單價及交易量。請比較報價中高於交換費的加成部分（百分比及每筆手續費），而非實際費率。

沒有，任何誠實的業者都不應該有。單一公佈費率只能是對您的卡種組合、客單價、交易量及行業的一種猜測。我們會根據您的對帳單來報價。

沒有所謂單一最便宜的處理商 — 只有針對您特定情況最便宜的處理商，而這會隨交易量、客單價、通路組合及行業而改變。這正是代理商能勝過直接業務代表的全部原因。

這是由您的供應商設定的月度罰款，於您的年度自我評估問卷未備案時收取。這在任何情況下都可以避免。在我們安排的帳戶上，已包含 PCI 支援服務，且此費用為零。

一種收取對帳單（通常是 PDF 檔）的月費。這裡並沒有實際成本需要回收 — 它純粹是利潤。我們不會為客戶安排收取此費用的帳戶。

當某月交易量不足時收取的費用。它存在的目的是讓交易清淡的月份對處理商而言仍有利可圖。

每次結算批次時收取的一筆小額費用。以成本價收取是合理的，但應該逐項列明，而且除非您一天結算多次批次，否則不應該一天被收取多次。

指未能符合最便宜交換費類別資格的交易，通常是因為手動輸入銷售時缺少地址資料、批次結算延遲，或在階梯式方案下使用了回饋卡及商務卡。降級比例上升，通常代表設定或資料有問題。

這是在您的協議中訂明的每宗爭議手續費。有些供應商無論勝訴或敗訴都會收取。在我們安排的帳戶上，我們會爭取將此費用壓低至 15 美元或以下，並在爭議勝訴時予以豁免。

一年收取一次的費用，經常出現在沒有人特別留意的月份。這筆費用並沒有附帶任何服務。

這是一個憑空捏造的收費項目。並沒有任何監管機構在收取此費用。如果它出現在您的對帳單上，那就是披著嚴肅名稱的利潤。

這是連接您的網站或虛擬終端機與處理商之間的軟體層成本。這是合理的費用，但應該以獨立項目報價，而不是悄悄併入您的費率中。

是的 — 卡組織會針對外國發行的卡片收取這些費用。它們應該以獨立項目列出。統一費率方案往往將其隱藏在內，這正是旅遊區商戶經常支付遠高於預期費用的原因。

這是與租賃公司另外簽訂的、通常長達數年且不可取消的合約，總支付金額可能是硬體價格的好幾倍。即使您取消了處理商合約，這份租賃合約依然有效，這使它成為最昂貴的陷阱之一。

交換費、卡組織評估費及網絡接入費。商戶對帳單上其他所有項目，都是有人做出的商業決定。

不會。新硬體會預先設定並測試好才送達，我們會在您最不繁忙的時段完成轉換，舊帳戶會保持開通，直到新帳戶完成一個乾淨批次的結算為止。大多數商戶完全沒有任何停機時間。

將協議傳給我們。我們會找出合約期限、自動續約窗口及違約金條款，並在您決定前，明確告知您解約需要付出的成本。

這是一種依據預估的營收損失計算，而非固定金額的解約罰款。金額可能高達數千元。這正是為什麼合約要在簽署前而非簽署後仔細閱讀的原因。

有時可以。被處理商鎖定的終端機無法轉移，但許多 POS 平台不限定處理商，只需要重新指向新帳戶即可。我們會在您承諾前先為您確認。

在雙方配合的情況下，我們會透過符合 PCI 標準的金庫對金庫遷移，將已代碼化的卡片資料轉移過去，讓您的客戶無需重新輸入資料。我們會負責處理相關申請。

在您準備好之前不需要。未經您書面指示，我們絕不會主動聯絡您目前的供應商。

以書面形式，引用正確的合約條款，並保留確認記錄。請勿只是單純停止處理交易 — 有些供應商會持續收取月費，直到正式取消為止。我們會為您代擬取消函。

到帳時間視乎處理商而定。我們會向您展示每份報價的到帳安排，截止時間會在您簽約前以書面列明。

我們會根據第一個完整月份重新計算您的實際費率 — 我們會在第 30 天與您一起完成，並以書面記錄。如果數字與預估不符，我們會回頭跟供應商交涉。

每 12 至 24 個月一次，或者只要交易量出現重大變化就應該進行。在我們安排的帳戶上，我們會每季主動為您進行。

終端機成本取決於型號以及您是購買還是租用。我們會以書面形式報出確切價格，且不會為您安排不可取消的長期租賃。

硬體及軟體價格因供應商及設定而有很大差異；我們的最佳 POS 系統指南列出了目前公佈的價格。長期而言，附加其上的處理費率通常才是較大的數字。

以 24 個月來計算，幾乎在所有情況下購買都更划算。如果您想保留現金，或預期不久後會改變經營形式，租用會較為合理。我們會以書面列出兩者的總成本。

最好的系統，是符合您實際營運方式的系統 — 包括交易筆數、員工人數、是否有線上銷售，以及您目前使用的軟體。任何人不問這些問題就直接推薦單一「最佳」系統，通常只是在賣他們手上現有的貨。

支援，同時也支援 EMV 晶片卡、磁條卡、PIN 扣賬卡，以及在加拿大的 Interac Flash。

指直接在 iPhone 或 Android 裝置上接受感應式卡片及數位錢包付款，無需額外硬體。這符合現卡交易費率資格，且可當天上線。

可以 — 手機拍卡付款、任何瀏覽器中的虛擬終端機、付款連結，或附有信用卡及銀行轉帳按鈕的發票開立方式，都可以用來收款。

致電支援專線並說明「終端機故障」。這類來電會優先處理，已核准帳戶可於當天收到預先設定好的替換機。

可以。兩者皆支援，另外還支援 Sage 及大多數主要會計平台，款項會對應至正確的發票入帳，手續費則會拆分至獨立帳戶。

可以，可共用商品目錄、按地點分別出報告，並可選擇合併結算，或依您偏好各地點分別結算。

不需要。單一商戶帳戶即可涵蓋實體店、線上、發票開立及定期扣款，現卡交易與非現卡交易會分開定價，因為兩者的實際成本確實不同。

依型號而定，可為乙太網路、WiFi 或 4G。針對市集、餐車及偏遠地區，我們會指定具備離線儲存轉發功能的 4G 機型，讓訊號不佳也不會讓您損失生意。

Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Magento、Squarespace、Wix，以及透過附有 webhook 及沙盒環境的完整說明文件 REST API 進行的客製化開發。

這是安全地將卡片資料從您的網站傳遞至處理商的軟體層。Authorize.net、NMI 及 PayTrace 是常見的獨立選擇；部分處理商則會自帶其專屬網關。

指嘗試交易中被發卡銀行核准的比例。若年交易量為 $2M，提升一個百分點就相當於多回收 $20,000。應與您的處理費率一併追蹤。

常見原因包括：地址驗證（AVS）設定過於嚴格、缺少網絡代碼（network token）、對軟性拒絕沒有重試機制，或收單銀行在客戶所在地區的發卡行關係較弱。這些都是可以修正的。

這是一種驗證步驟，可在符合資格的交易中，將詐欺責任轉移給發卡銀行。現代化的無感流程意味著大多數合法客戶根本不會看到驗證挑戰。

可以。支援多幣別收款，而跨境及兌換評估費應以獨立項目列示，而不是混入單一費率之中。

應該要保留。已代碼化的卡片資料庫可以透過符合 PCI 標準的程序在不同供應商之間遷移。我們在推薦支付網關前，會堅持要求具備可攜性。

是的，這是合理的。非現卡交易的交換費較高，因為詐欺風險的性質不同。超出這個差距之外的部分，就是加成。

到帳時間視乎處理商而定。下一個營業日到帳很常見，部分供應商對符合條件的交易量提供當日到帳選項。截止時間會在您簽約前以書面列明。

通常是風險政策、批次處理時間，或是您從未被告知的截止時間。有時只是預設設定。這三者都可以改變。

週五至週日結算的批次通常會於週一入帳，除非啟用當日到帳。確切的處理方式應該寫在您的協議中，而不是等到第二個月才被發現。

先確認批次是否真的已經結算 — 未結算的批次不會入帳。接著確認您的截止時間，以及是否遇上銀行假日。如果三項都沒問題，請帶著批次日期及金額致電我們。

這是收單銀行為承擔較高風險或新帳戶的風險而扣留的一定比例交易量。大多數標準零售及餐飲帳戶都不需要。如果有此提議，我們會在您簽約前告知您。

通常是因為某筆交易金額遠高於您所申報的平均客單價、交易量突然暴增，或出現拒付模式。事先提供準確的核保資料，是最好的預防方法。

可以，大多數平台都支援 — 這對自動分配稅款或合夥人份額很有幫助。

有時會，按每筆入帳收取少量統一費用。這應該以明細項目呈現，讓您可以按帳戶自行決定。

這是由持卡人的銀行發起的強制退款。您會損失這筆銷售額、通常也包括貨品、一筆每宗爭議手續費，而且這會計入您的爭議比率。

Visa 及萬事達卡都設有各自的爭議監控計劃，門檻及罰款會不時調整；請向您的處理商查詢目前適用於您的門檻。持續超標可能導致帳戶被終止，並被列入 MATCH 名單。

指真實客戶對真實購買提出爭議 — 例如忘記的訂閱扣款、認不出的帳單描述，或家人代為購買的情況。這是常見的爭議類型，也通常可以預防。

首先修正您的帳單描述，搶在銀行之前接聽客戶電話，啟用爭議提醒，於銷售當下留存 AVS/CVV 及送達證據，並讓訂閱取消變得容易操作。

這是通知您持卡人已發起爭議的通知，讓您有機會在其成為正式拒付前先行退款。每次提醒收取的少量費用，都遠比拒付手續費加上比率受損划算。

AVS 及 CVV 核對結果、送達或取貨證明、加蓋時間戳記的條款同意記錄、同一持卡人過往無爭議的交易紀錄，以及顯示客戶確實使用過該產品的溝通紀錄。

沒有可靠的公開平均數字。結果取決於爭議代碼及您的證據，而涉及真正被盜卡詐欺的爭議，通常不值得爭取。

通常建議退款。爭議正式成立前退款，您只會損失這筆銷售額。而拒付則會讓您損失銷售額、貨品、手續費，還會影響您的比率。

這是卡片產業的資料安全標準。每個接受卡片付款的企業都必須每年確認合規，通常透過自我評估問卷完成。

大多數使用託管支付欄位或獨立終端機的小型商戶，符合 SAQ-A 或 SAQ-A-EP 資格 — 大約只需 20 分鐘就能完成。若符合 SAQ-A 資格卻申報 SAQ-D，會變成一份 300 道題目的審核。

不會。在我們安排的帳戶上，不收取 PCI 計劃費，也不收取不合規費用。我們會與您一同完成問卷。

會產生月度不合規費用，且一旦發生資料外洩，責任風險也會明顯加重。這本質上是一個文書作業問題，卻附帶了財務罰款。

指以無意義的代碼取代卡號，使真實卡號完全不會經過您的系統。這是降低資料外洩風險及縮小 PCI 合規範圍最有效的單一方法。

責任歸屬取決於您的合規狀態，以及卡片資料在您系統中的流動方式。透過代碼化及託管欄位縮小範圍，是小型商戶所能採取最強而有力的保護措施。

只有在您的環境有此要求時才需要 — 通常是指在自有伺服器上處理卡片資料的電子商務商戶。我們會在適用的情況下安排掃描。

是的，只要已經過代碼化處理。您仍可為客戶扣款，卻無需自行保管卡號。

合規的雙重定價及現金折扣計劃，在美國及加拿大大部分地區皆屬合法，惟須遵守卡組織規則及當地法律。附加費在美國部分州明確禁止，魁北克省亦不允許。具體架構須符合您所在司法管轄區的規定。

附加費是在結帳時於卡片價格上另外加收費用。雙重定價則是張貼兩種價格 — 現金價及卡片價 — 作為標示價格。雙重定價通常較站得住腳，因為它屬於一種定價決策，而非額外收費。

在美國不可以：Visa 及萬事達卡規則禁止對扣賬卡及預付卡收取附加費。在加拿大，卡片附加費規則僅涵蓋信用卡，因此在對 Interac 扣賬卡加收任何費用前，請先向您的處理商確認。對扣賬卡收取附加費是最快招致罰款的做法。

康乃狄克州、緬因州、麻薩諸塞州及波多黎各禁止收取附加費。部分州在特定條件下允許，包括紐約州（須張貼卡片總價）、科羅拉多州（上限為 2% 或您的商戶折扣費，並須張貼標示）及奧克拉荷馬州（自 2025 年十一月起上限為 2%）。在加拿大，魁北克省不允許收取附加費。我們的各州附加費指南列出了每一州的規定；上線前請務必確認最新法律規定。

Visa 將美國信用卡附加費上限訂為您的受理成本，且絕不超過 3%，Visa 加拿大的絕對上限則為 2.4%。萬事達卡及部分州省設有各自的規則，請查閱您所在地區的附加費指南。

若卡組織規則要求提前通知，則需要。在我們安排的帳戶上，我們會代為申報。

當標示清楚，且現金價與卡片價並列張貼時，反對的客戶會比業主預期的少很多。

在奢華及高級服務場所，結帳明細上出現額外項目可能會削弱體驗；在比價型電子商務場景中也不適合；對於較小型的企業，回收的手續費也可能不足以彌補作業上的改變成本。

支援，包括 Interac Flash 感應式及 PIN 扣賬卡。在大多數加拿大方案中，這是按每筆交易計費，而非按百分比計費，這能大幅降低扣賬卡交易量大的商戶的綜合成本。

每個國家都有各自公佈的交換費費率表。主要差異在於 Interac 扣賬卡通常按每筆交易計費，以及 Visa 加拿大的附加費絕對上限為 2.4%。

魁北克省的消費者保護局（Office de la protection du consommateur）規定，商戶不得因客戶以扣賬卡或信用卡付款而收取費用，即使在收銀台張貼標示也不例外，而廣告價格必須是客戶實際支付的總額，僅能加上如 GST 及 QST 等稅項。至於客戶資料方面，資訊訪問委員會（Commission d'accès à l'information）規定企業必須保存機密資料事故登記冊，並在事故存在造成嚴重損害風險時，通知該委員會及受影響人士。

是的，全部十三個省及地區都涵蓋，包括終端機選擇及離線功能比費率更重要的偏遠北部社區。

EFT 是加拿大的銀行轉帳系統；ACH 則是美國的對應系統。概念相同，但網絡、截止規則及退回代碼各不相同。我們兩者都支援。

可以，依您的銀行設定可選擇美元結算或貨幣兌換。跨境及兌換評估費應分開列示，讓您能看清真實成本。

是的，全部 50 州加上哥倫比亞特區都涵蓋。我們美國的主要營業地址位於懷俄明州謝里丹市，並為美國各個時區的商戶提供支援。

這項修正案為大型發卡機構的扣賬卡交換費設定上限。小型發卡機構的扣賬卡則不受此上限限制。這代表您的扣賬卡成本會因客戶卡片的發卡銀行不同而有所差異，這也是統一混合費率會隱藏許多資訊的原因之一。

差異相當大。康乃狄克州、緬因州、麻薩諸塞州及波多黎各明確禁止；紐約州對呈現方式有規範；科羅拉多州及奧克拉荷馬州上限為 2%；新澤西州限制在您的實際成本以內；而佛羅里達州雖然法規仍在，但已被聯邦上訴法院裁定違憲。在其他大多數州，我們並未發現有明確的州級限制，但卡組織規則仍然適用。跨州經營者需要依州別分別設定。

這是美國銀行轉帳的加速結算窗口，適用於符合資格的交易，須支付少量額外費用。對於信用卡手續費過高的 B2B 發票開立而言相當實用。

支援，並提供乾淨的自動對帳。醫療及牙科診所尤其應該在報告中將這些交易分開，否則會扭曲實際費率。

可以。這些屬於外國發行的卡片，須額外收取跨境評估費，這應以獨立項目列示，而不是併入單一混合費率之中。

沒有單一正確數字：這取決於卡種組合、平均客單價及定價架構。小費調整、批次延遲結算及階梯式定價，是餐廳經常多付冤枉錢的常見原因。

商務卡、公司卡及採購卡的交換費較高，但若能提供第二級（Level II）及第三級（Level III）逐項交易資料，也能符合較低費率的資格。大多數 B2B 商戶從未被設定為傳送這些資料。

指在卡片交易時傳送詳細的逐項交易資料。對於商務卡、公司卡及採購卡而言，所傳送的資料會影響該筆交易符合哪一種交換費計劃的資格。這由卡組織的資格規則決定，因此請向您的處理商確認您的交易屬於哪一種計劃。

採用具備自動卡片資訊更新功能的定期扣款、依拒絕原因設定重試邏輯，以及提供自助式卡片更新入口。

是每筆交易手續費，而不是百分比費率。以平均客單價 9 美元計算，每筆收取十美分，光是這部分就已相當於 1.1%，還沒算上其他費率。

具備代碼化儲存的預存卡片、供病患繳費的簡訊付款連結、支援 HSA/FSA 且能乾淨對帳，以及診所管理系統整合。

可以，已登記的慈善機構經常符合一般供應商從未主動申請的優惠交換費類別資格。加上「捐款人負擔手續費」選項，能回收大部分剩餘成本。

住宿業對於追加授權、未到訪（no-show）及雜項費用有其專屬的交換費處理方式。若採用一般定價，住宿業商戶可能因降級而蒙受損失。

Call or email us any time. We reply as quickly as we can, and terminal-down or funding problems go to the front of the queue.

會，一位熟悉您的帳戶、硬體及繁忙時段的專屬聯絡人 — 而不是排隊的客服工單系統。

As quickly as we can. Terminal-down and funding issues are escalated ahead of the queue.

每季重新計算您的實際費率並主動寄送給您、監控費率蠕變、在您的交易量跨過定價門檻時主動提醒，並在市場變動時為您重新比價。

隨時可致電 1-888-705-7896，或發送電子郵件至 [email protected]。無論是銷售、支援、帳單、合作夥伴、招募或隱私相關的任何詢問，都會發送至該地址並在內部妥善轉接。

為了訓練及品質管理目的，通話可能會被錄音及監控。通話開始時會告知您此事。