Patakaran sa privacy

1. Sino Kami

Ang CELER Merchants ("CELER Merchants", "kami") ay isang independiyenteng merchant services agent at referral partner. Hindi kami bangko, payment processor, o acquirer. Sinusuri namin ang iyong kasalukuyang gastos sa payment, kumukuha ng magkakalabang alok mula sa mga payment provider na kinakasama namin, inaayos ang setup ng account at kagamitan, at sinusuportahan ang account pagkatapos.

Contact para sa lahat ng usaping privacy, kasama ang mga hiling sa access, pagwawasto, at pagbura:

• Email: [email protected]
• Phone: 1-888-705-7896
• Opisina sa Canada: 1250 René-Lévesque Boulevard West, 22nd Floor, Montreal, Quebec H3B 4W8

Ang aming itinalagang Privacy Officer — na kinakailangan sa ilalim ng Quebec's Law 25 — ay si Jenny, na maaabot sa email address sa itaas.

2. Ano ang Kinokolekta Namin

2.1 Impormasyong Ibinibigay Mo sa Amin

• Mga detalye ng contact at negosyo: pangalan, pangalan ng negosyo, tungkulin, email address, numero ng telepono, address ng negosyo, industriya, bansa, at probinsya o estado.
• Mga processing statement: ang buwanang mga statement na ipinapadala mo para sa pagsusuri, kasama ang mga larawan at PDF file na ina-upload mo sa pamamagitan ng isang form sa website na ito. Maaaring maglaman ang mga ito ng business banking identifier, merchant identification number, kabuuan ng transaksyon, fee schedule, at kasaysayan ng volume. Ang mga na-upload na file ay iniimbak sa isang pribadong folder ng kompanya, ginagamit lamang para ihanda ang iyong quote o pagsusuri, at hindi ibinabahagi sa iyong kasalukuyang provider.
• Impormasyon sa aplikasyon: kung magpapatuloy ka sa isang account, ang impormasyong kailangan ng underwriting ng provider — mga detalye ng legal entity, mga tax identification number, impormasyon sa beneficial ownership, government-issued na pagkakakilanlan, mga detalye ng banking para sa settlement, at kasaysayan ng processing.
• Sulat: mga email, mensahe sa chat, mga isinumiteng form, at mga recording ng mga tawag sa telepono.

2.2 Impormasyong Kinokolekta nang Automatiko

• Mga pahinang tiningnan, oras sa pahina, pinagmulan ng referral, mga entry at exit page.
• Tinatayang lokasyon na kinuha mula sa IP address (antas ng lungsod o rehiyon).
• Uri ng device, operating system, browser, at laki ng screen.
• Mga interaksyon sa aming savings calculator at mga form.
• Mga identifier sa advertising at analytics — lamang kung tinanggap mo ang mga non-essential na cookie.

2.3 Impormasyong Hindi Namin Kinokolekta

• Hindi namin kinokolekta o iniimbak ang buong numero ng payment card. Hinahawakan ang data ng card ng mga PCI-DSS compliant na provider, hindi namin.
• Hindi namin sinasadyang kinokolekta ang impormasyon mula sa sinumang wala pang 18 taong gulang.
• Hindi namin kinokolekta ang special-category o sensitibong personal na data (kalusugan, biometric, lahi o etnikong pinagmulan, opinyon pampulitika, paniniwalang panrelihiyon, pagiging miyembro ng trade union, sexual orientation) at hinihiling namin na huwag mo itong ipadala sa amin.

3. Bakit Namin Ito Ginagamit, at Ang Aming Legal na Batayan

4. Sino ang Ibinabahaginan Namin Nito

Ibinabahagi lamang namin ang kinakailangan, sa mga sumusunod na kategorya ng tatanggap lamang, at hindi kailanman para sa kanilang sariling independiyenteng marketing:

• Mga payment provider, acquirer, at processor na nilalapitan namin sa ngalan mo, para makapag-quote sila at mag-underwrite. Sinasabi namin sa iyo kung aling mga provider ang balak naming lapitan, at maaari mong hangganan ang listahang iyon.
• Mga vendor ng kagamitan at software kung saan ipoproprovision ang hardware o gateway para sa iyo.
• Mga service provider (sub-processor) na nagpapatakbo ng aming sariling mga sistema. Kasalukuyan: FormSubmit (mga isinumiteng form sa website) at Google Workspace (email, dokumento, spreadsheet, at file storage). Ina-update namin ang listahang ito kapag may nadagdag o napalitan na sub-processor.
• Mga propesyonal na tagapayo — legal, accounting, insurance — sa ilalim ng mga tungkulin sa pagiging kumpidensyal.
• Mga awtoridad kung kinakailangan ng batas, utos ng korte, regulator, o tuntunin ng card-network.
• Isang bumibili ng aming negosyo, sakaling magkaroon ng merger, acquisition, o pagbebenta ng asset, sakop ng patuloy na pagsasakatuparan ng patakarang ito.

Hindi namin ibinebenta ang personal na impormasyon. Hindi namin "ibinabahagi" ang personal na impormasyon para sa cross-context na behavioral advertising sa kahulugan ng CCPA/CPRA maliban sa pamamagitan ng mga advertising cookie na maaari mong tanggapin, na maaari mong tanggihan o bawiin anumang oras.

Hindi namin kinokontak ang iyong kasalukuyang payment provider nang walang nakasulat mong tagubilin.

5. Mga Paglipat sa Ibang Bansa

Nagpapatakbo kami sa Canada at United States, at maaaring i-process ang iyong impormasyon sa alinman sa dalawang bansa at ng mga service provider na nasa alinman sa dalawa. Ang aming kasalukuyang mga sub-processor ay mga kompanya ng United States: inililipat ng FormSubmit ang mga isinumiteng form sa amin sa pamamagitan ng email, at ang Google Workspace ay isang provider ng United States na maaaring mag-imbak at mag-process ng data sa buong global na infrastructure nito depende sa serbisyo at sa mga setting ng data-region na inilapat sa aming account.

Kung saan inililipat ang impormasyon mula sa Quebec, kinakailangan ng Law 25 ang isang privacy impact assessment bago ang paglipat; kung saan inililipat mula sa EEA o UK, umaasa kami sa Standard Contractual Clauses o katumbas na mekanismo ng paglipat. Ang impormasyong hawak sa United States ay maaaring maabot ng mga awtoridad ng United States sa ilalim ng batas ng United States, at ang impormasyong hawak sa Canada ay maaaring maabot ng mga awtoridad ng Canada sa ilalim ng batas ng Canada.

Ang impormasyong iniimbak sa United States ay maaaring maabot ng mga awtoridad ng US sa ilalim ng batas ng US, at ang impormasyong iniimbak sa Canada ay maaaring maabot ng mga awtoridad ng Canada sa ilalim ng batas ng Canada.

6. Gaano Katagal Namin Ito Iniingatan

7. Ang Iyong mga Karapatan

Depende sa kung saan ka nakatira, mayroon kang ilan o lahat ng sumusunod na karapatan. Hindi kami naniningil para sa paggamit ng mga ito at hindi kami nagdi-discriminate laban sa sinumang gumagamit ng mga ito.

• Access — isang kopya ng personal na impormasyong hawak namin tungkol sa iyo.
• Pagwawasto — pagsasaayos ng hindi tumpak o hindi kumpletong impormasyon.
• Pagbura — pagbura, sakop ng mga legal na obligasyon sa retention.
• Portability — isang machine-readable na kopya, kung naaangkop.
• Pagbawi ng pahintulot — anumang oras, nang hindi apektado ang processing na naisagawa na.
• Pagtutol at paghihigpit — sa processing na batay sa lehitimong interes, at sa direct marketing anumang oras.
• Opt out sa pagbebenta o pagbabahagi — hindi kami nagbebenta o nagbabahagi, ngunit nananatili ang karapatan at iginagalang namin ang mga signal ng Global Privacy Control.
• Mga automated na desisyon — hindi kami gumagawa ng mga desisyong nagreresulta ng legal o katumbas na malaking epekto tungkol sa iyo sa pamamagitan lamang ng automated na paraan. Ang mga desisyon sa underwriting ay ginagawa ng provider, hindi namin, at kasama ang human review.
• De-indexing (Quebec) — ang karapatang hilingin ang pagtigil ng pagpapakalat at de-indexing sa mga sitwasyong itinakda sa Law 25.

Para gamitin ang anumang karapatan, mag-email sa [email protected]. Tumutugon kami sa loob ng 30 araw (Canada at EEA/UK) o 45 araw (California), at sasabihin namin sa iyo kung kailangan namin ng extension. Maaaring kailanganin naming i-verify muna ang iyong pagkakakilanlan, at hihilingin lamang namin kung ano ang kinakailangan para dito. Maaaring kumilos para sa iyo ang isang awtorisadong ahente na may nakasulat na awtorisasyon.

Kung hindi ka nasiyahan sa aming tugon, maaari kang magreklamo sa Office of the Privacy Commissioner of Canada, ang Commission d'accès à l'information du Québec, ang Attorney General ng iyong estado, o ang lokal mong supervisory authority.

8. Mga Cookies at Tracking

Pinapatakbo ng mga essential na cookie ang site at hindi maaaring i-off. Ang mga teknolohiya sa analytics at advertising — na maaaring kasama ang Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Advertising, Meta, LinkedIn, at TikTok — ay naglo-load lamang pagkatapos mong tanggapin ang mga ito sa aming consent banner.

Pinapatakbo namin ang Google Consent Mode v2 na may lahat ng measurement at advertising storage na naka-set sa denied bilang default. Maaari mong baguhin ang iyong pinili anumang oras sa pamamagitan ng pagbura ng site data para sa domain na ito at pag-reload, at iginagalang namin ang mga signal ng Global Privacy Control sa antas ng browser bilang opt-out sa pagbebenta at pagbabahagi.

9. Mga Komunikasyon sa Marketing

Sa ilalim ng Canada's Anti-Spam Legislation, nagpapadala kami ng mga komersyal na electronic message lamang na may express o implied na pahintulot, laging kinikilanlan ang aming sarili, at kasama ang gumaganang unsubscribe mechanism na iginagalang sa loob ng 10 business day. Sa ilalim ng CAN-SPAM, kasama namin ang balidong pisikal na postal address at iginagalang agad ang mga opt-out. Ang pag-unsubscribe sa marketing ay hindi nagpapatigil sa mga transactional na mensahe tungkol sa account na hawak mo.

10. Mga Text Message (SMS)

Nagpapadala kami ng text message lamang sa mga taong nag-tick sa text-message consent box sa isa sa aming mga form o nagbigay sa amin ng nakasulat na pahintulot sa ibang paraan. Nag-iingat kami ng record ng pahintulot na iyon: ang teksto na ipinakita, ang pahina, at ang petsa at oras. Nag-iiba ang dalas ng mensahe; maaaring naaangkop ang mga bayarin sa mensahe at data. Sumagot ng STOP sa anumang text para mag-opt out at HELP para sa tulong. Ang pahintulot sa mga text ay hindi kailanman kondisyon ng pagbili. Naaangkop ito sa United States at Canada. Sa United States, sinusunod namin ang Telephone Consumer Protection Act at naaangkop na mga tuntunin ng estado; sa Canada, sinusunod namin ang Canada's Anti-Spam Legislation (CASL). Kinikilanlan namin ang aming sarili sa bawat text, at maaari mong bawiin ang iyong pahintulot anumang oras sa pamamagitan ng pagsagot ng STOP, o sa pagsulat sa amin sa email o mailing address sa seksyong Contact; kumikilos kami dito agad at sa lahat ng kaso sa loob ng 10 business day.

We do not sell or share your mobile number or SMS opt-in data with third parties for their marketing. Full program terms: SMS Terms.

Walang impormasyon sa mobile na ibinabahagi sa mga third party o kaakibat para sa layuning marketing o promotional. Ang data at pahintulot sa opt-in sa text-messaging ay hindi ibinebenta, inuupahan, o ibinabahagi sa kahit sino, maliban sa mga service provider na naghahatid ng mga mensahe para sa amin (aming phone at messaging platform at ang mga carrier), na maaaring gamitin lamang ito para sa layuning iyon.

11. Pag-record ng Tawag

Maaaring i-record at bantayan ang mga tawag papunta at galing sa aming team para sa training, kalidad, at compliance. Aabisuhan ka sa simula ng tawag at maaari kang humingi na hindi ka i-record. Nangangailangan ang ilang estado at probinsya ng pahintulot ng lahat ng panig; ang aming abiso ay dinisenyo para tumugma sa pamantayang iyon.

12. Seguridad

• Encryption habang naililipat (TLS) at habang nakaimbak para sa mga naka-store na dokumento.
• Limitado ang access sa mga personnel na kailangan ito para sa iyong account, sa ilalim ng mga obligasyon sa pagiging kumpidensyal.
• Multi-factor authentication sa mga internal na sistema.
• Naka-tokenize ang data ng card at hawak ng mga PCI-DSS compliant na provider — hindi kailanman sa amin.
• Dokumentadong tugon sa insidente, na may abiso ng paglabag sa mga apektadong indibidwal at regulator kung saan naabot ang threshold ng risk sa ilalim ng PIPEDA, Law 25, o naaangkop na batas ng estado.

Walang sistemang ganap na secure. Kung naniniwala kang na-compromise ang iyong impormasyon, kontakin kami agad sa [email protected].

13. Mga Bata

Ang aming mga serbisyo ay para sa mga negosyo. Hindi namin sinasadyang kinokolekta ang impormasyon mula sa sinumang wala pang 18 taong gulang, at binubura namin ito kung matuklasan naming meron kami nito.

14. Mga Link ng Third-Party

Naglilink ang site na ito sa mga third-party site, kasama ang mga portal ng provider, review platform, at mga serbisyo sa mapa. Sarili nilang gawain ang kanilang mga privacy practice. Ang mapa na naka-embed sa aming mga pahina ng lokasyon ay ibinibigay ng Google at sakop ng privacy policy ng Google.

15. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Ipopost namin dito ang anumang pagbabago na may bagong petsang epektibo. Kung malaki ang epekto ng isang pagbabago sa kung paano namin ginagamit ang impormasyong naibigay mo na sa amin, direkta ka naming aabisuhan at, kung kinakailangan, kukuha ng bagong pahintulot.

16. Contact

Privacy Officer, CELER Merchants — [email protected] · 1-888-705-7896 · 1250 René-Lévesque Boulevard West, 22nd Floor, Montreal, Quebec H3B 4W8