پرائیویسی پالیسی

1. ہم کون ہیں

CELER Merchants ("CELER Merchants"، "ہم"، "ہمیں") ایک آزاد مرچنٹ سروسز ایجنٹ اور ریفرل پارٹنر ہے۔ ہم بینک، پیمنٹ پروسیسر یا ایکوائرر نہیں ہیں۔ ہم آپ کی موجودہ ادائیگی کی لاگت کا جائزہ لیتے ہیں، ان پیمنٹ فراہم کنندگان سے مسابقتی پیشکشیں حاصل کرتے ہیں جن کے ساتھ ہم کام کرتے ہیں، اکاؤنٹ سیٹ اپ اور آلات کا بندوبست کرتے ہیں، اور بعد میں اکاؤنٹ کی معاونت کرتے ہیں۔

تمام پرائیویسی معاملات کے لیے رابطہ، بشمول رسائی، تصحیح اور حذف کرنے کی درخواستیں:

• ای میل: [email protected]
• Phone: 1-888-705-7896
• کینیڈین دفتر: 1250 René-Lévesque Boulevard West, 22nd Floor, Montreal, Quebec H3B 4W8

ہمارا مقرر کردہ Privacy Officer — جو کیوبیک کے Law 25 کے تحت لازمی ہے — Jenny ہیں، جن سے مذکورہ بالا ای میل ایڈریس پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔

2. ہم کیا اکٹھا کرتے ہیں

2.1 وہ معلومات جو آپ ہمیں دیتے ہیں

• رابطہ اور کاروباری تفصیلات: نام، کاروبار کا نام، عہدہ، ای میل ایڈریس، ٹیلی فون نمبر، کاروباری پتہ، صنعت، ملک اور صوبہ یا ریاست۔
• پروسیسنگ اسٹیٹمنٹس: وہ ماہانہ اسٹیٹمنٹس جو آپ تجزیے کے لیے بھیجتے ہیں، بشمول اس ویب سائٹ پر ایک فارم کے ذریعے اپ لوڈ کی گئی تصاویر اور PDF فائلیں۔ ان میں کاروباری بینکنگ شناخت کنندگان، مرچنٹ شناختی نمبرز، ٹرانزیکشن کی مجموعی رقوم، فیس شیڈول اور والیوم کی تاریخ شامل ہو سکتی ہے۔ اپ لوڈ کی گئی فائلیں ایک نجی کمپنی فولڈر میں محفوظ کی جاتی ہیں، صرف آپ کا کوٹ یا تجزیہ تیار کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں، اور آپ کے موجودہ فراہم کنندہ کے ساتھ شیئر نہیں کی جاتیں۔
• درخواست کی معلومات: جہاں آپ اکاؤنٹ کی طرف بڑھتے ہیں، وہ معلومات جن کی فراہم کنندہ کی انڈر رائٹنگ کو ضرورت ہوتی ہے — قانونی ادارے کی تفصیلات، ٹیکس شناختی نمبرز، فائدہ اٹھانے والی ملکیت کی معلومات، حکومت کی جاری کردہ شناخت، سیٹلمنٹ کے لیے بینکنگ تفصیلات اور پروسیسنگ کی تاریخ۔
• خط و کتابت: ای میلز، چیٹ پیغامات، فارم جمع کرانے، اور ٹیلی فون کالز کی ریکارڈنگز۔

2.2 خودکار طور پر اکٹھی کی گئی معلومات

• دیکھے گئے صفحات، صفحے پر گزارا گیا وقت، ریفرنگ ذریعہ، داخلے اور خروج کے صفحات۔
• IP ایڈریس سے اخذ کردہ تخمینی محل وقوع (شہر یا علاقے کی سطح پر)۔
• ڈیوائس کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، براؤزر اور اسکرین کا سائز۔
• ہمارے سیونگز کیلکولیٹر اور فارمز کے ساتھ تعاملات۔
• اشتہاری اور تجزیاتی شناخت کنندگان — صرف جہاں آپ نے غیر ضروری کوکیز قبول کی ہوں۔

2.3 وہ معلومات جو ہم اکٹھی نہیں کرتے

• ہم مکمل پیمنٹ کارڈ نمبرز اکٹھے یا محفوظ نہیں کرتے۔ کارڈ کا ڈیٹا PCI-DSS کے مطابق فراہم کنندگان سنبھالتے ہیں، ہم نہیں۔
• ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر کسی بھی شخص سے معلومات اکٹھی نہیں کرتے۔
• ہم خصوصی زمرے یا حساس ذاتی ڈیٹا (صحت، بائیومیٹرک، نسلی یا لسانی اصل، سیاسی خیالات، مذہبی عقائد، ٹریڈ یونین رکنیت، جنسی رجحان) اکٹھا نہیں کرتے اور درخواست کرتے ہیں کہ آپ ہمیں یہ نہ بھیجیں۔

3. ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں، اور ہمارا قانونی جواز

4. ہم اسے کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

ہم صرف وہی شیئر کرتے ہیں جو ضروری ہو، صرف وصول کنندگان کی درج ذیل اقسام کے ساتھ، اور کبھی بھی ان کی اپنی آزادانہ مارکیٹنگ کے لیے نہیں:

• پیمنٹ فراہم کنندگان، ایکوائررز اور پروسیسرز جن سے ہم آپ کی جانب سے رابطہ کرتے ہیں، تاکہ وہ کوٹ اور انڈر رائٹ کر سکیں۔ ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ ہم کن فراہم کنندگان سے رابطہ کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں، اور آپ اس فہرست کو محدود کر سکتے ہیں۔
• آلات اور سافٹ ویئر فراہم کنندگان جہاں آپ کے لیے ہارڈویئر یا گیٹ وے فراہم کیا جا رہا ہو۔
• سروس فراہم کنندگان (سب-پروسیسرز) جو ہمارے اپنے نظام چلاتے ہیں۔ فی الحال: FormSubmit (ویب سائٹ فارم جمع کرانا) اور Google Workspace (ای میل، دستاویزات، اسپریڈ شیٹس اور فائل اسٹوریج)۔ جب کوئی سب-پروسیسر شامل یا تبدیل کیا جاتا ہے تو ہم یہ فہرست اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔
• پیشہ ور مشیر — قانونی، اکاؤنٹنگ، انشورنس — رازداری کی ذمہ داریوں کے تحت۔
• حکام جہاں قانون، عدالتی حکم، ریگولیٹر، یا کارڈ نیٹ ورک کے قاعدے کی وجہ سے ضروری ہو۔
• ہمارے کاروبار کا ایکوائرر، انضمام، حصول یا اثاثوں کی فروخت کی صورت میں، اس شرط پر کہ یہ پالیسی لاگو رہے۔

ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ہم CCPA/CPRA کے معنی میں کراس کانٹیکسٹ رویاتی اشتہار بازی کے لیے ذاتی معلومات "شیئر" نہیں کرتے سوائے ان اشتہاری کوکیز کے جو آپ قبول کر سکتے ہیں، جنہیں آپ کسی بھی وقت مسترد یا واپس لے سکتے ہیں۔

ہم آپ کی تحریری ہدایت کے بغیر آپ کے موجودہ پیمنٹ فراہم کنندہ سے رابطہ نہیں کرتے۔

5. بین الاقوامی منتقلی

ہم کینیڈا اور ریاستہائے متحدہ میں کام کرتے ہیں، اور آپ کی معلومات کسی بھی ملک میں اور وہاں واقع سروس فراہم کنندگان کے ذریعے پروسیس کی جا سکتی ہیں۔ ہمارے موجودہ سب-پروسیسرز امریکی کمپنیاں ہیں: FormSubmit فارم جمع کرانے کو ای میل کے ذریعے ہمیں منتقل کرتا ہے، اور Google Workspace ایک امریکی فراہم کنندہ ہے جو سروس اور ہمارے اکاؤنٹ پر لاگو ڈیٹا ریجن کی ترتیبات کے مطابق اپنے عالمی انفراسٹرکچر میں ڈیٹا محفوظ اور پروسیس کر سکتا ہے۔

جہاں معلومات کیوبیک سے باہر منتقل کی جاتی ہیں، Law 25 کے تحت منتقلی سے پہلے پرائیویسی امپیکٹ اسسمنٹ لازمی ہے؛ جہاں EEA یا UK سے منتقل کی جاتی ہیں، ہم Standard Contractual Clauses یا اس جیسے کسی منتقلی میکانزم پر انحصار کرتے ہیں۔ ریاستہائے متحدہ میں رکھی گئی معلومات امریکی قانون کے تحت امریکی حکام کو قابل رسائی ہو سکتی ہیں، اور کینیڈا میں رکھی گئی معلومات کینیڈین قانون کے تحت کینیڈین حکام کو قابل رسائی ہو سکتی ہیں۔

ریاستہائے متحدہ میں محفوظ معلومات امریکی قانون کے تحت امریکی حکام کو قابل رسائی ہو سکتی ہیں، اور کینیڈا میں محفوظ معلومات کینیڈین قانون کے تحت کینیڈین حکام کو قابل رسائی ہو سکتی ہیں۔

6. ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں

7. آپ کے حقوق

آپ کہاں رہتے ہیں اس پر منحصر، آپ کے پاس درج ذیل حقوق میں سے کچھ یا تمام حقوق ہیں۔ ہم انہیں استعمال کرنے کے لیے کوئی فیس نہیں لیتے اور نہ ہی کسی ایسے شخص کے ساتھ امتیازی سلوک کرتے ہیں جو ایسا کرتا ہے۔

• رسائی — آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی معلومات کی ایک کاپی۔
• تصحیح — غلط یا نامکمل معلومات کی تصحیح اور درستگی۔
• حذف کرنا — قانونی برقراری کی ذمہ داریوں سے مشروط، مٹانا۔
• منتقلی پذیری — جہاں لاگو ہو، ایک مشین سے پڑھی جانے والی کاپی۔
• رضامندی کی واپسی — کسی بھی وقت، پہلے سے کی گئی پروسیسنگ کو متاثر کیے بغیر۔
• اعتراض اور پابندی — جائز مفادات پر مبنی پروسیسنگ پر، اور کسی بھی وقت براہ راست مارکیٹنگ پر۔
• فروخت یا شیئرنگ سے آپٹ آؤٹ — ہم فروخت یا شیئر نہیں کرتے، لیکن یہ حق برقرار ہے اور ہم Global Privacy Control سگنلز کا احترام کرتے ہیں۔
• خودکار فیصلے — ہم صرف خودکار ذرائع سے آپ کے بارے میں قانونی یا اسی طرح کے اہم اثرات پیدا کرنے والے فیصلے نہیں کرتے۔ انڈر رائٹنگ کے فیصلے فراہم کنندہ کرتا ہے، ہم نہیں، اور اس میں انسانی جائزہ شامل ہوتا ہے۔
• ڈی-انڈیکسنگ (کیوبیک) — Law 25 میں بیان کردہ حالات میں ترسیل اور ڈی-انڈیکسنگ روکنے کا مطالبہ کرنے کا حق۔

کوئی بھی حق استعمال کرنے کے لیے، [email protected] پر ای میل کریں۔ ہم 30 دنوں (کینیڈا اور EEA/UK) یا 45 دنوں (کیلیفورنیا) کے اندر جواب دیتے ہیں، اور اگر ہمیں توسیع کی ضرورت ہو تو آپ کو بتائیں گے۔ ہمیں پہلے آپ کی شناخت کی تصدیق کی ضرورت ہو سکتی ہے، اور ہم صرف اتنا ہی طلب کریں گے جتنا ضروری ہو۔ ایک مجاز ایجنٹ تحریری اجازت کے ساتھ آپ کی جانب سے کام کر سکتا ہے۔

اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ Office of the Privacy Commissioner of Canada، Commission d'accès à l'information du Québec، اپنی ریاست کے اٹارنی جنرل، یا اپنی مقامی نگران اتھارٹی سے شکایت کر سکتے ہیں۔

8. کوکیز اور ٹریکنگ

ضروری کوکیز سائٹ چلاتی ہیں اور بند نہیں کی جا سکتیں۔ تجزیاتی اور اشتہاری ٹیکنالوجیز — جن میں Google Analytics 4، Google Ads، Microsoft Advertising، Meta، LinkedIn اور TikTok شامل ہو سکتے ہیں — ہماری رضامندی بینر میں آپ کے قبول کرنے کے بعد ہی لوڈ ہوتی ہیں۔

ہم Google Consent Mode v2 چلاتے ہیں جس میں تمام پیمائش اور اشتہاری اسٹوریج بطور ڈیفالٹ denied پر مقرر ہے۔ آپ اس ڈومین کے لیے سائٹ ڈیٹا صاف کر کے اور دوبارہ لوڈ کر کے کسی بھی وقت اپنا انتخاب تبدیل کر سکتے ہیں، اور ہم فروخت اور شیئرنگ سے آپٹ آؤٹ کے طور پر براؤزر کی سطح کے Global Privacy Control سگنلز کا احترام کرتے ہیں۔

9. مارکیٹنگ کمیونیکیشنز

کینیڈا کے Anti-Spam Legislation کے تحت ہم تجارتی الیکٹرانک پیغامات صرف واضح یا مضمر رضامندی کے ساتھ بھیجتے ہیں، ہمیشہ اپنی شناخت کرتے ہیں، اور 10 کاروباری دنوں کے اندر عمل میں لایا جانے والا فعال unsubscribe میکانزم شامل کرتے ہیں۔ CAN-SPAM کے تحت ہم ایک درست جسمانی ڈاک پتہ شامل کرتے ہیں اور فوری طور پر آپٹ آؤٹ کا احترام کرتے ہیں۔ مارکیٹنگ سے unsubscribe کرنا آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں ٹرانزیکشنل پیغامات کو نہیں روکتا۔

10. ٹیکسٹ پیغامات (SMS)

ہم صرف ان لوگوں کو ٹیکسٹ پیغامات بھیجتے ہیں جنہوں نے ہمارے کسی فارم پر ٹیکسٹ میسج رضامندی باکس پر ٹک کیا ہو یا کسی اور طریقے سے ہمیں تحریری رضامندی دی ہو۔ ہم اس رضامندی کا ریکارڈ رکھتے ہیں: دکھائی گئی عبارت، صفحہ، اور تاریخ و وقت۔ پیغام کی تعدد مختلف ہوتی ہے؛ پیغام اور ڈیٹا کی شرحیں لاگو ہو سکتی ہیں۔ آپٹ آؤٹ کے لیے کسی بھی ٹیکسٹ کا جواب STOP دیں اور مدد کے لیے HELP دیں۔ ٹیکسٹس کی رضامندی کبھی بھی خریداری کی شرط نہیں ہے۔ یہ ریاستہائے متحدہ اور کینیڈا دونوں میں لاگو ہوتا ہے۔ ریاستہائے متحدہ میں ہم Telephone Consumer Protection Act اور لاگو ریاستی قواعد کی پیروی کرتے ہیں؛ کینیڈا میں ہم کینیڈا کے Anti-Spam Legislation (CASL) کی پیروی کرتے ہیں۔ ہر ٹیکسٹ ہماری شناخت کرتا ہے، اور آپ STOP کا جواب دے کر، یا Contact سیکشن میں دیے گئے ای میل یا ڈاک پتے پر ہمیں لکھ کر کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں؛ ہم فوری طور پر اور ہر صورت میں 10 کاروباری دنوں کے اندر اس پر عمل کرتے ہیں۔

We do not sell or share your mobile number or SMS opt-in data with third parties for their marketing. Full program terms: SMS Terms.

مارکیٹنگ یا پروموشنل مقاصد کے لیے کوئی موبائل معلومات تیسرے فریق یا affiliates کے ساتھ شیئر نہیں کی جاتیں۔ ٹیکسٹ میسجنگ آپٹ ان ڈیٹا اور رضامندی کسی کو فروخت، کرائے پر یا شیئر نہیں کی جاتیں، سوائے ان سروس فراہم کنندگان کے جو ہمارے لیے پیغامات پہنچاتے ہیں (ہمارا فون اور میسجنگ پلیٹ فارم اور کیریئرز)، جو اسے صرف اسی مقصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

11. کال ریکارڈنگ

ہماری ٹیم کو یا اس سے کی گئی کالز کو تربیت، معیار اور تعمیل کے لیے ریکارڈ اور مانیٹر کیا جا سکتا ہے۔ آپ کو کال کے آغاز میں مطلع کیا جاتا ہے اور آپ ریکارڈ نہ کیے جانے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ کچھ ریاستیں اور صوبے تمام فریقین کی رضامندی کا تقاضا کرتے ہیں؛ ہماری اطلاع اس معیار کو پورا کرنے کے لیے بنائی گئی ہے۔

12. سیکیورٹی

• ٹرانزٹ میں انکرپشن (TLS) اور محفوظ دستاویزات کے لیے آرام کی حالت میں انکرپشن۔
• رسائی صرف ان اہلکاروں تک محدود جنہیں آپ کے اکاؤنٹ کے لیے اس کی ضرورت ہو، رازداری کی ذمہ داریوں کے تحت۔
• اندرونی نظاموں پر ملٹی فیکٹر توثیق۔
• کارڈ ڈیٹا ٹوکنائزڈ اور PCI-DSS کے مطابق فراہم کنندگان کے پاس محفوظ — کبھی ہمارے پاس نہیں۔
• دستاویزی واقعاتی ردعمل، متاثرہ افراد اور ریگولیٹرز کو خلاف ورزی کی اطلاع کے ساتھ جہاں PIPEDA، Law 25 یا لاگو ریاستی قانون کے تحت خطرے کی حد پوری ہو۔

کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کی معلومات سے سمجھوتہ کیا گیا ہے، تو فوری طور پر [email protected] پر ہم سے رابطہ کریں۔

13. بچے

ہماری خدمات کاروباروں کے لیے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر کسی سے بھی معلومات اکٹھی نہیں کرتے، اور اگر ہمیں معلوم ہو کہ ایسا ہوا ہے تو ہم اسے حذف کر دیتے ہیں۔

14. تیسرے فریق کے لنکس

یہ سائٹ تیسرے فریق کی سائٹس سے لنک کرتی ہے، بشمول فراہم کنندہ پورٹلز، ریویو پلیٹ فارمز اور میپنگ سروسز۔ ان کے پرائیویسی طریقے ان کے اپنے ہیں۔ ہمارے لوکیشن صفحات پر شامل نقشہ Google کی طرف سے فراہم کیا جاتا ہے اور Google کی پرائیویسی پالیسی سے مشروط ہے۔

15. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم یہاں کسی بھی تبدیلی کو نئی مؤثر تاریخ کے ساتھ پوسٹ کریں گے۔ جہاں کوئی تبدیلی آپ کی پہلے سے دی گئی معلومات کے استعمال کے طریقے کو نمایاں طور پر متاثر کرے، ہم آپ کو براہ راست مطلع کریں گے اور، جہاں لازمی ہو، نئی رضامندی حاصل کریں گے۔

16. رابطہ

Privacy Officer, CELER Merchants — [email protected] · 1-888-705-7896 · 1250 René-Lévesque Boulevard West, 22nd Floor, Montreal, Quebec H3B 4W8