गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

CELER Merchants ("CELER Merchants", "हम", "हमें") एक इंडिपेंडेंट मर्चेंट सर्विसेज़ एजेंट और रेफ़रल पार्टनर है। हम कोई बैंक, पेमेंट प्रोसेसर या एक्वायरर नहीं हैं। हम आपकी वर्तमान पेमेंट लागत का आकलन करते हैं, जिन पेमेंट प्रोवाइडरों के साथ हम काम करते हैं उनसे प्रतिस्पर्धी ऑफ़र प्राप्त करते हैं, अकाउंट सेटअप और उपकरण की व्यवस्था करते हैं, और बाद में अकाउंट को सपोर्ट करते हैं।

सभी गोपनीयता मामलों के लिए संपर्क, जिसमें एक्सेस, सुधार और डिलीशन अनुरोध शामिल हैं:

• ईमेल: [email protected]
• Phone: 1-888-705-7896
• कैनेडियन कार्यालय: 1250 René-Lévesque Boulevard West, 22nd Floor, Montreal, Quebec H3B 4W8

क्यूबेक के कानून 25 के तहत आवश्यक हमारे नामित प्राइवेसी ऑफ़िसर Jenny हैं, जिनसे ऊपर दिए गए ईमेल पते पर संपर्क किया जा सकता है।

2. हम क्या एकत्र करते हैं

2.1 आपके द्वारा दी गई जानकारी

• संपर्क और व्यवसाय विवरण: नाम, व्यवसाय का नाम, भूमिका, ईमेल पता, टेलीफ़ोन नंबर, व्यवसाय का पता, उद्योग, देश और प्रांत या राज्य।
• प्रोसेसिंग स्टेटमेंट: वे मासिक स्टेटमेंट जो आप एनालिसिस के लिए भेजते हैं, जिसमें इस वेबसाइट पर एक फ़ॉर्म के ज़रिए अपलोड की गई तस्वीरें और PDF फ़ाइलें शामिल हैं। इनमें बिज़नेस बैंकिंग पहचानकर्ता, मर्चेंट पहचान संख्याएँ, लेनदेन कुल, फ़ीस शेड्यूल और वॉल्यूम इतिहास हो सकता है। अपलोड की गई फ़ाइलें एक निजी कंपनी फ़ोल्डर में संग्रहीत की जाती हैं, केवल आपका कोट या एनालिसिस तैयार करने के लिए उपयोग की जाती हैं, और आपके वर्तमान प्रोवाइडर के साथ साझा नहीं की जातीं।
• आवेदन जानकारी: जहां आप किसी अकाउंट के लिए आगे बढ़ते हैं, वह जानकारी जिसकी प्रोवाइडर की अंडरराइटिंग को आवश्यकता होती है — लीगल एंटिटी विवरण, टैक्स पहचान संख्याएँ, बेनिफ़िशियल ओनरशिप जानकारी, सरकार द्वारा जारी पहचान, सेटलमेंट के लिए बैंकिंग विवरण और प्रोसेसिंग इतिहास।
• पत्राचार: ईमेल, चैट संदेश, फ़ॉर्म सबमिशन, और टेलीफ़ोन कॉल की रिकॉर्डिंग।

2.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

• देखे गए पेज, पेज पर बिताया गया समय, रेफ़रिंग स्रोत, प्रवेश और निकास पेज।
• IP पते से प्राप्त अनुमानित स्थान (शहर या क्षेत्र स्तर)।
• डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र और स्क्रीन साइज़।
• हमारे सेविंग्स कैलकुलेटर और फ़ॉर्म के साथ इंटरैक्शन।
• विज्ञापन और एनालिटिक्स पहचानकर्ता — केवल जहां आपने गैर-आवश्यक कुकीज़ स्वीकार की हों।

2.3 वह जानकारी जो हम एकत्र नहीं करते

• हम पूर्ण पेमेंट कार्ड नंबर एकत्र या संग्रहीत नहीं करते। कार्ड डेटा PCI-DSS अनुपालित प्रोवाइडरों द्वारा संभाला जाता है, हमारे द्वारा नहीं।
• हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से जानकारी एकत्र नहीं करते।
• हम विशेष-श्रेणी या संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा (स्वास्थ्य, बायोमेट्रिक, नस्लीय या जातीय मूल, राजनीतिक विचार, धार्मिक विश्वास, ट्रेड यूनियन सदस्यता, यौन अभिविन्यास) एकत्र नहीं करते और अनुरोध करते हैं कि आप इसे हमें न भेजें।

3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं, और हमारा कानूनी आधार

4. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम केवल वही साझा करते हैं जो आवश्यक है, केवल निम्नलिखित प्राप्तकर्ता श्रेणियों के साथ, और कभी भी उनकी अपनी स्वतंत्र मार्केटिंग के लिए नहीं:

• पेमेंट प्रोवाइडर, एक्वायरर और प्रोसेसर जिनसे हम आपकी ओर से संपर्क करते हैं, ताकि वे कोट और अंडरराइट कर सकें। हम आपको बताते हैं कि हम किन प्रोवाइडरों से संपर्क करने का इरादा रखते हैं, और आप उस सूची को सीमित कर सकते हैं।
• उपकरण और सॉफ़्टवेयर वेंडर जहां आपके लिए हार्डवेयर या गेटवे प्रावधानित किया जा रहा है।
• सेवा प्रदाता (सब-प्रोसेसर) जो हमारे अपने सिस्टम संचालित करते हैं। वर्तमान में: FormSubmit (वेबसाइट फ़ॉर्म सबमिशन) और Google Workspace (ईमेल, दस्तावेज़, स्प्रेडशीट और फ़ाइल स्टोरेज)। जब कोई सब-प्रोसेसर जोड़ा या बदला जाता है, तो हम इस सूची को अपडेट करते हैं।
• पेशेवर सलाहकार — कानूनी, लेखा, बीमा — गोपनीयता के दायित्वों के तहत।
• प्राधिकरण जहां कानून, अदालत के आदेश, नियामक, या कार्ड-नेटवर्क नियम द्वारा आवश्यक हो।
• हमारे व्यवसाय का अधिग्रहणकर्ता, विलय, अधिग्रहण या एसेट बिक्री की स्थिति में, इस बात के अधीन कि यह नीति लागू होती रहेगी।

हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम CCPA/CPRA के अर्थ के भीतर क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन के लिए व्यक्तिगत जानकारी "साझा" नहीं करते, सिवाय उन विज्ञापन कुकीज़ के जिन्हें आप स्वीकार कर सकते हैं, जिन्हें आप किसी भी समय अस्वीकार या वापस ले सकते हैं।

हम आपके लिखित निर्देश के बिना आपके मौजूदा पेमेंट प्रोवाइडर से संपर्क नहीं करते।

5. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हम कनाडा और यूनाइटेड स्टेट्स में काम करते हैं, और आपकी जानकारी किसी भी देश में और वहां स्थित सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रोसेस की जा सकती है। हमारे वर्तमान सब-प्रोसेसर यूनाइटेड स्टेट्स की कंपनियां हैं: FormSubmit फ़ॉर्म सबमिशन को ईमेल द्वारा हमें भेजता है, और Google Workspace एक यूनाइटेड स्टेट्स प्रोवाइडर है जो सेवा और हमारे अकाउंट पर लागू डेटा-क्षेत्र सेटिंग्स के आधार पर अपने वैश्विक इंफ्रास्ट्रक्चर में डेटा संग्रहीत और प्रोसेस कर सकता है।

जहां जानकारी क्यूबेक से बाहर स्थानांतरित की जाती है, कानून 25 को स्थानांतरण से पहले एक प्राइवेसी इम्पैक्ट असेसमेंट की आवश्यकता होती है; जहां EEA या UK से स्थानांतरित की जाती है, हम स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ या समकक्ष स्थानांतरण तंत्र पर निर्भर करते हैं। यूनाइटेड स्टेट्स में रखी गई जानकारी यूनाइटेड स्टेट्स कानून के तहत यूएस अधिकारियों के लिए सुलभ हो सकती है, और कनाडा में रखी गई जानकारी कनाडाई कानून के तहत कनाडाई अधिकारियों के लिए सुलभ हो सकती है।

यूनाइटेड स्टेट्स में संग्रहीत जानकारी यूएस कानून के तहत यूएस अधिकारियों के लिए सुलभ हो सकती है, और कनाडा में संग्रहीत जानकारी कनाडाई कानून के तहत कनाडाई अधिकारियों के लिए सुलभ हो सकती है।

6. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

7. आपके अधिकार

आप कहां रहते हैं इसके आधार पर, आपके पास निम्नलिखित में से कुछ या सभी अधिकार हैं। हम इनका प्रयोग करने के लिए शुल्क नहीं लेते और ऐसा करने वाले किसी के भी साथ भेदभाव नहीं करते।

• एक्सेस — हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति।
• सुधार — गलत या अधूरी जानकारी को सही करना और उसका सुधार करना।
• डिलीशन — मिटाना, कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अधीन।
• पोर्टेबिलिटी — जहां लागू हो, एक मशीन-रीडेबल प्रति।
• सहमति वापस लेना — किसी भी समय, पहले से किए गए प्रोसेसिंग को प्रभावित किए बिना।
• आपत्ति और प्रतिबंध — वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग के लिए, और किसी भी समय डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए।
• बिक्री या साझाकरण से ऑप्ट आउट — हम बेचते या साझा नहीं करते, लेकिन यह अधिकार बना रहता है और हम ग्लोबल प्राइवेसी कंट्रोल सिग्नल का सम्मान करते हैं।
• स्वचालित निर्णय — हम केवल स्वचालित माध्यमों से आपके बारे में कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न करने वाले निर्णय नहीं लेते। अंडरराइटिंग निर्णय प्रोवाइडर द्वारा लिए जाते हैं, हमारे द्वारा नहीं, और इसमें मानव समीक्षा शामिल होती है।
• डी-इंडेक्सिंग (क्यूबेक) — कानून 25 में निर्धारित परिस्थितियों में प्रसार बंद करने और डी-इंडेक्सिंग की मांग करने का अधिकार।

कोई भी अधिकार प्रयोग करने के लिए, [email protected] पर ईमेल करें। हम 30 दिनों (कनाडा और EEA/UK) या 45 दिनों (कैलिफ़ोर्निया) के भीतर जवाब देते हैं, और यदि हमें विस्तार की आवश्यकता हो तो हम आपको बताएंगे। हमें पहले आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है, और हम केवल वही मांगेंगे जो ऐसा करने के लिए आवश्यक है। एक अधिकृत एजेंट लिखित प्राधिकरण के साथ आपकी ओर से कार्य कर सकता है।

यदि आप हमारी प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो आप कनाडा के प्राइवेसी कमिश्नर के कार्यालय, कमीशन डी'एक्सेस अ ल'इन्फ़ॉर्मेशन डू क्यूबेक, अपने राज्य के अटॉर्नी जनरल, या अपने स्थानीय सुपरवाइज़री अथॉरिटी से शिकायत कर सकते हैं।

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग

आवश्यक कुकीज़ साइट को चलाती हैं और इन्हें बंद नहीं किया जा सकता। एनालिटिक्स और विज्ञापन तकनीकें — जिनमें Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Advertising, Meta, LinkedIn और TikTok शामिल हो सकते हैं — केवल तभी लोड होती हैं जब आप हमारे सहमति बैनर में उन्हें स्वीकार करते हैं।

हम Google Consent Mode v2 का संचालन करते हैं जिसमें सभी मेज़रमेंट और विज्ञापन स्टोरेज डिफ़ॉल्ट रूप से अस्वीकृत (denied) सेट होते हैं। आप इस डोमेन के लिए साइट डेटा साफ़ करके और रीलोड करके किसी भी समय अपनी पसंद बदल सकते हैं, और हम ब्राउज़र-स्तर के ग्लोबल प्राइवेसी कंट्रोल सिग्नल का बिक्री और साझाकरण से ऑप्ट-आउट के रूप में सम्मान करते हैं।

9. मार्केटिंग संचार

कनाडा के एंटी-स्पैम लेजिस्लेशन के तहत हम केवल स्पष्ट या निहित सहमति के साथ व्यावसायिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश भेजते हैं, हमेशा स्वयं की पहचान बताते हैं, और 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर सम्मानित किए जाने वाले एक कार्यशील अनसब्सक्राइब तंत्र को शामिल करते हैं। CAN-SPAM के तहत हम एक वैध भौतिक डाक पता शामिल करते हैं और ऑप्ट-आउट का तुरंत सम्मान करते हैं। मार्केटिंग से अनसब्सक्राइब करने से आपके पास मौजूद अकाउंट के बारे में लेन-देन संबंधी संदेश बंद नहीं होते।

10. टेक्स्ट संदेश (SMS)

हम केवल उन लोगों को टेक्स्ट संदेश भेजते हैं जिन्होंने हमारे किसी फ़ॉर्म पर टेक्स्ट-मैसेज सहमति बॉक्स को टिक किया है या किसी अन्य तरीके से हमें लिखित सहमति दी है। हम उस सहमति का रिकॉर्ड रखते हैं: दिखाया गया शब्दांकन, पेज, और तारीख व समय। संदेश की आवृत्ति अलग-अलग होती है; संदेश और डेटा दरें लागू हो सकती हैं। ऑप्ट आउट करने के लिए किसी भी टेक्स्ट का जवाब STOP दें और मदद के लिए HELP दें। टेक्स्ट के लिए सहमति कभी भी खरीद की शर्त नहीं है। यह यूनाइटेड स्टेट्स और कनाडा में लागू होता है। यूनाइटेड स्टेट्स में हम टेलीफ़ोन कंज़्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट और लागू राज्य नियमों का पालन करते हैं; कनाडा में हम कनाडा के एंटी-स्पैम लेजिस्लेशन (CASL) का पालन करते हैं। हर टेक्स्ट हमारी पहचान बताता है, और आप STOP का जवाब देकर, या संपर्क सेक्शन में दिए गए ईमेल या डाक पते पर हमें लिखकर किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; हम इस पर तुरंत और हर हाल में 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर कार्रवाई करते हैं।

We do not sell or share your mobile number or SMS opt-in data with third parties for their marketing. Full program terms: SMS Terms.

किसी भी मोबाइल जानकारी को मार्केटिंग या प्रचार उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष या सहयोगियों के साथ साझा नहीं किया जाता। टेक्स्ट-मैसेजिंग ऑप्ट-इन डेटा और सहमति को उन सेवा प्रदाताओं के अलावा किसी को भी बेचा, किराए पर नहीं दिया या साझा नहीं किया जाता जो हमारे लिए संदेश डिलीवर करते हैं (हमारा फ़ोन और मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म और कैरियर), जो इसका उपयोग केवल उसी उद्देश्य के लिए कर सकते हैं।

11. कॉल रिकॉर्डिंग

हमारी टीम से आने-जाने वाली कॉल को प्रशिक्षण, गुणवत्ता और अनुपालन के लिए रिकॉर्ड और मॉनिटर किया जा सकता है। कॉल की शुरुआत में आपको सूचित किया जाता है और आप रिकॉर्ड न किए जाने का अनुरोध कर सकते हैं। कुछ राज्यों और प्रांतों में सभी पक्षों की सहमति आवश्यक होती है; हमारी सूचना इस मानक को पूरा करने के लिए डिज़ाइन की गई है।

12. सुरक्षा

• ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन (TLS) और संग्रहीत दस्तावेज़ों के लिए एट-रेस्ट एन्क्रिप्शन।
• आपके अकाउंट के लिए ज़रूरी कर्मचारियों तक सीमित एक्सेस, गोपनीयता दायित्वों के तहत।
• आंतरिक सिस्टम पर मल्टी-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन।
• कार्ड डेटा टोकनाइज़ किया गया और PCI-DSS अनुपालित प्रोवाइडरों द्वारा रखा गया — कभी भी हमारे द्वारा नहीं।
• दस्तावेज़ित इंसिडेंट रिस्पॉन्स, जहां PIPEDA, कानून 25 या लागू राज्य कानून के तहत जोखिम सीमा पूरी होती है, वहां प्रभावित व्यक्तियों और नियामकों को ब्रीच नोटिफ़िकेशन के साथ।

कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। यदि आपको लगता है कि आपकी जानकारी से समझौता किया गया है, तो तुरंत [email protected] पर हमसे संपर्क करें।

13. बच्चे

हमारी सेवाएं व्यवसायों के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी से भी जानकारी एकत्र नहीं करते, और यदि हमें पता चलता है तो हम इसे हटा देते हैं।

14. तीसरे पक्ष के लिंक

यह साइट तीसरे पक्ष की साइटों से लिंक करती है, जिसमें प्रोवाइडर पोर्टल, समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म और मैपिंग सेवाएं शामिल हैं। उनकी गोपनीयता प्रथाएं उनकी अपनी हैं। हमारे लोकेशन पृष्ठों पर एम्बेड किया गया मैप Google द्वारा प्रदान किया गया है और Google की गोपनीयता नीति के अधीन है।

15. इस नीति में बदलाव

हम यहां किसी भी बदलाव को नई प्रभावी तारीख के साथ पोस्ट करेंगे। जहां कोई बदलाव उस जानकारी के उपयोग को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है जो आपने पहले ही हमें दी है, हम आपको सीधे सूचित करेंगे और, जहां आवश्यक हो, नई सहमति प्राप्त करेंगे।

16. संपर्क

Privacy Officer, CELER Merchants — [email protected] · 1-888-705-7896 · 1250 René-Lévesque Boulevard West, 22nd Floor, Montreal, Quebec H3B 4W8