પ્રાઇવસી પોલિસી

1. અમે કોણ છીએ

CELER Merchants ("CELER Merchants", "અમે", "અમને") એક સ્વતંત્ર મર્ચન્ટ સર્વિસીસ એજન્ટ અને રેફરલ પાર્ટનર છે. અમે બેંક, પેમેન્ટ પ્રોસેસર કે એક્વાયરર નથી. અમે તમારા વર્તમાન પેમેન્ટ ખર્ચનું મૂલ્યાંકન કરીએ છીએ, અમે જેમની સાથે કામ કરીએ છીએ તે પેમેન્ટ પ્રોવાઇડર્સ પાસેથી સ્પર્ધાત્મક ઓફર મેળવીએ છીએ, એકાઉન્ટ સેટઅપ અને સાધનોની વ્યવસ્થા કરીએ છીએ, અને ત્યારબાદ એકાઉન્ટને સપોર્ટ કરીએ છીએ.

ઍક્સેસ, સુધારો અને ડિલીટ વિનંતીઓ સહિત તમામ પ્રાઇવસી બાબતો માટે સંપર્ક:

• ઇમેઇલ: [email protected]
• Phone: 1-888-705-7896
• કેનેડિયન ઓફિસ: 1250 René-Lévesque Boulevard West, 22nd Floor, Montreal, Quebec H3B 4W8

અમારા નિયુક્ત પ્રાઇવસી ઓફિસર — ક્વિબેકના લૉ 25 હેઠળ જરૂરી — જેની છે, ઉપરના ઇમેઇલ સરનામે સંપર્ક કરી શકાય.

2. અમે શું એકત્રિત કરીએ છીએ

2.1 તમે અમને આપો છો તે માહિતી

• સંપર્ક અને બિઝનેસ વિગતો: નામ, બિઝનેસનું નામ, હોદ્દો, ઇમેઇલ સરનામું, ટેલિફોન નંબર, બિઝનેસ સરનામું, ઉદ્યોગ, દેશ અને પ્રાંત અથવા રાજ્ય.
• પ્રોસેસિંગ સ્ટેટમેન્ટ્સ: એનાલિસિસ માટે તમે મોકલો છો તે માસિક સ્ટેટમેન્ટ, જેમાં આ વેબસાઇટ પરના ફોર્મ દ્વારા તમે અપલોડ કરો છો તે ફોટોગ્રાફ્સ અને PDF ફાઇલોનો સમાવેશ થાય છે. તેમાં બિઝનેસ બેંકિંગ ઓળખકર્તા, મર્ચન્ટ આઇડેન્ટિફિકેશન નંબર, ટ્રાન્ઝેક્શન ટોટલ, ફી શેડ્યુલ અને વોલ્યુમ હિસ્ટ્રી હોઈ શકે છે. અપલોડ કરેલી ફાઇલો ખાનગી કંપની ફોલ્ડરમાં સંગ્રહાય છે, ફક્ત તમારો ક્વોટ કે એનાલિસિસ તૈયાર કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાય છે, અને તમારા વર્તમાન પ્રોવાઇડર સાથે શેર કરવામાં આવતી નથી.
• એપ્લિકેશન માહિતી: જ્યારે તમે એકાઉન્ટ તરફ આગળ વધો છો, ત્યારે પ્રોવાઇડરની અન્ડરરાઇટિંગ માટે જરૂરી માહિતી — લીગલ એન્ટિટીની વિગતો, ટેક્સ આઇડેન્ટિફિકેશન નંબર, બેનિફિશિયલ ઓનરશિપની માહિતી, સરકાર-જારી કરેલ ઓળખપત્ર, સેટલમેન્ટ માટે બેંકિંગ વિગતો અને પ્રોસેસિંગ હિસ્ટ્રી.
• પત્રવ્યવહાર: ઇમેઇલ, ચેટ મેસેજ, ફોર્મ સબમિશન, અને ટેલિફોન કોલના રેકોર્ડિંગ.

2.2 આપોઆપ એકત્રિત થતી માહિતી

• જોયેલા પેજ, પેજ પર વિતાવેલો સમય, રેફરિંગ સ્ત્રોત, પ્રવેશ અને બહાર નીકળવાના પેજ.
• IP સરનામા પરથી મેળવેલ અંદાજિત સ્થાન (શહેર અથવા પ્રદેશ સ્તર).
• ડિવાઇસનો પ્રકાર, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, બ્રાઉઝર અને સ્ક્રીન સાઇઝ.
• અમારા સેવિંગ્સ કેલ્ક્યુલેટર અને ફોર્મ સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ.
• જાહેરાત અને એનાલિટિક્સ ઓળખકર્તા — ફક્ત જ્યાં તમે નોન-એસેન્શિયલ કૂકીઝ સ્વીકારી હોય.

2.3 અમે એકત્રિત ન કરતી માહિતી

• અમે સંપૂર્ણ પેમેન્ટ કાર્ડ નંબર એકત્રિત કે સંગ્રહિત કરતા નથી. કાર્ડ ડેટા PCI-DSS કમ્પ્લાયન્ટ પ્રોવાઇડર્સ દ્વારા હેન્ડલ કરવામાં આવે છે, અમારા દ્વારા નહીં.
• અમે જાણી જોઈને 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરની કોઈપણ વ્યક્તિ પાસેથી માહિતી એકત્રિત કરતા નથી.
• અમે વિશેષ-શ્રેણી અથવા સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ડેટા (આરોગ્ય, બાયોમેટ્રિક, જાતિ કે વંશીય મૂળ, રાજકીય મંતવ્યો, ધાર્મિક માન્યતાઓ, ટ્રેડ યુનિયન સભ્યપદ, જાતીય અભિગમ) એકત્રિત કરતા નથી અને વિનંતી કરીએ છીએ કે તમે તે અમને ન મોકલો.

3. અમે તેનો ઉપયોગ શા માટે કરીએ છીએ, અને અમારો કાનૂની આધાર

4. અમે તેને કોની સાથે શેર કરીએ છીએ

અમે ફક્ત જરૂરી હોય તેટલું જ શેર કરીએ છીએ, ફક્ત નીચેની શ્રેણીના પ્રાપ્તકર્તાઓ સાથે, અને ક્યારેય તેમના પોતાના સ્વતંત્ર માર્કેટિંગ માટે નહીં:

• પેમેન્ટ પ્રોવાઇડર્સ, એક્વાયરર્સ અને પ્રોસેસર્સ જેમનો અમે તમારા વતી સંપર્ક કરીએ છીએ, જેથી તેઓ ક્વોટ અને અન્ડરરાઇટ કરી શકે. અમે તમને જણાવીએ છીએ કે અમે કયા પ્રોવાઇડર્સનો સંપર્ક કરવાનો ઇરાદો ધરાવીએ છીએ, અને તમે તે યાદી મર્યાદિત કરી શકો છો.
• સાધનો અને સોફ્ટવેર વેન્ડર્સ જ્યાં તમારા માટે હાર્ડવેર કે ગેટવે પ્રોવિઝન કરવામાં આવે છે.
• સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ (સબ-પ્રોસેસર્સ) જે અમારી પોતાની સિસ્ટમો ચલાવે છે. હાલમાં: FormSubmit (વેબસાઇટ ફોર્મ સબમિશન) અને Google Workspace (ઇમેઇલ, દસ્તાવેજો, સ્પ્રેડશીટ્સ અને ફાઇલ સ્ટોરેજ). જ્યારે કોઈ સબ-પ્રોસેસર ઉમેરાય કે બદલાય ત્યારે અમે આ યાદી અપડેટ કરીએ છીએ.
• વ્યાવસાયિક સલાહકારો — કાનૂની, એકાઉન્ટિંગ, વીમો — ગોપનીયતાની ફરજો હેઠળ.
• સત્તાવાળાઓ જ્યાં કાયદો, કોર્ટ ઓર્ડર, નિયમનકાર, અથવા કાર્ડ-નેટવર્ક નિયમ દ્વારા જરૂરી હોય.
• અમારા બિઝનેસનો એક્વાયરર, મર્જર, એક્વિઝિશન કે એસેટ સેલની સ્થિતિમાં, આ પોલિસી લાગુ રહેવાને આધીન.

અમે વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી. CCPA/CPRAના અર્થમાં ક્રોસ-કોન્ટેક્સ્ટ બિહેવિયરલ એડવર્ટાઇઝિંગ માટે અમે વ્યક્તિગત માહિતી "શેર" કરતા નથી, સિવાય કે તમે સ્વીકારો છો તે એડવર્ટાઇઝિંગ કૂકીઝ દ્વારા, જેને તમે કોઈપણ સમયે નકારી કે પાછી ખેંચી શકો છો.

તમારી લેખિત સૂચના વગર અમે તમારા વર્તમાન પેમેન્ટ પ્રોવાઇડરનો સંપર્ક કરતા નથી.

5. આંતરરાષ્ટ્રીય ટ્રાન્સફર

અમે કેનેડા અને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં કામ કરીએ છીએ, અને તમારી માહિતી બંનેમાંથી કોઈપણ દેશમાં અને ત્યાં સ્થિત સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ દ્વારા પ્રોસેસ થઈ શકે છે. અમારા હાલના સબ-પ્રોસેસર્સ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની કંપનીઓ છે: FormSubmit ફોર્મ સબમિશન અમને ઇમેઇલ દ્વારા મોકલે છે, અને Google Workspace એક યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ પ્રોવાઇડર છે જે સેવા અને અમારા એકાઉન્ટ પર લાગુ ડેટા-પ્રદેશ સેટિંગ્સ પ્રમાણે તેની વૈશ્વિક ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં ડેટા સંગ્રહિત અને પ્રોસેસ કરી શકે છે.

જ્યારે માહિતી ક્વિબેકની બહાર ટ્રાન્સફર થાય છે, ત્યારે લૉ 25ને ટ્રાન્સફર પહેલાં પ્રાઇવસી ઇમ્પેક્ટ એસેસમેન્ટની જરૂર પડે છે; જ્યારે EEA કે UKથી ટ્રાન્સફર થાય છે, ત્યારે અમે સ્ટાન્ડર્ડ કોન્ટ્રાક્ચ્યુઅલ ક્લોઝિસ અથવા સમકક્ષ ટ્રાન્સફર મિકેનિઝમ પર આધાર રાખીએ છીએ. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં રાખેલી માહિતી યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના કાયદા હેઠળ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના સત્તાવાળાઓ માટે સુલભ હોઈ શકે છે, અને કેનેડામાં રાખેલી માહિતી કેનેડિયન કાયદા હેઠળ કેનેડિયન સત્તાવાળાઓ માટે સુલભ હોઈ શકે છે.

યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં સંગ્રહિત માહિતી US કાયદા હેઠળ US સત્તાવાળાઓ માટે સુલભ હોઈ શકે છે, અને કેનેડામાં સંગ્રહિત માહિતી કેનેડિયન કાયદા હેઠળ કેનેડિયન સત્તાવાળાઓ માટે સુલભ હોઈ શકે છે.

6. અમે તેને કેટલો સમય રાખીએ છીએ

7. તમારા અધિકારો

તમે ક્યાં રહો છો તેના આધારે, તમારી પાસે નીચેનામાંથી કેટલાક અથવા બધા અધિકારો છે. અમે તેનો ઉપયોગ કરવા માટે કોઈ ચાર્જ લેતા નથી અને જે કોઈ તેનો ઉપયોગ કરે તેની સાથે અમે ભેદભાવ કરતા નથી.

• ઍક્સેસ — તમારા વિશે અમારી પાસે રહેલી વ્યક્તિગત માહિતીની નકલ.
• સુધારો — અચોક્કસ કે અધૂરી માહિતીનું સુધારણ.
• ડિલીશન — કાનૂની રિટેન્શન જવાબદારીઓને આધીન ભૂંસી નાખવું.
• પોર્ટેબિલિટી — જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં મશીન-વાંચી શકાય તેવી નકલ.
• સંમતિ પાછી ખેંચવી — કોઈપણ સમયે, પહેલેથી કરવામાં આવેલ પ્રોસેસિંગને અસર કર્યા વગર.
• વાંધો અને પ્રતિબંધ — કાયદેસર હિતો પર આધારિત પ્રોસેસિંગ સામે, અને કોઈપણ સમયે ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ સામે.
• વેચાણ કે શેરિંગમાંથી ઓપ્ટ આઉટ — અમે વેચતા કે શેર કરતા નથી, પરંતુ અધિકાર ઊભો રહે છે અને અમે ગ્લોબલ પ્રાઇવસી કંટ્રોલ સિગ્નલોનું પાલન કરીએ છીએ.
• ઓટોમેટેડ નિર્ણયો — અમે ફક્ત ઓટોમેટેડ માધ્યમથી તમારા વિશે કાનૂની કે તેના જેવી નોંધપાત્ર અસર ઉત્પન્ન કરતા નિર્ણયો લેતા નથી. અન્ડરરાઇટિંગ નિર્ણયો પ્રોવાઇડર દ્વારા લેવામાં આવે છે, અમારા દ્વારા નહીં, અને તેમાં માનવ સમીક્ષા સામેલ છે.
• ડી-ઇન્ડેક્સિંગ (ક્વિબેક) — લૉ 25માં દર્શાવેલ સંજોગોમાં પ્રસારણ બંધ કરવા અને ડી-ઇન્ડેક્સ કરવાની જરૂરિયાત કરવાનો અધિકાર.

કોઈપણ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, [email protected] પર ઇમેઇલ કરો. અમે 30 દિવસમાં (કેનેડા અને EEA/UK) અથવા 45 દિવસમાં (કેલિફોર્નિયા) જવાબ આપીએ છીએ, અને જો અમને એક્સટેન્શનની જરૂર હોય તો તમને જણાવીશું. અમારે પહેલા તમારી ઓળખ ચકાસવાની જરૂર પડી શકે છે, અને તે માટે જરૂરી હોય તેટલું જ પૂછીશું. અધિકૃત એજન્ટ લેખિત અધિકૃતિ સાથે તમારા વતી કાર્ય કરી શકે છે.

જો તમે અમારા જવાબથી અસંતુષ્ટ છો, તો તમે કેનેડાના પ્રાઇવસી કમિશનરની ઓફિસ, Commission d'accès à l'information du Québec, તમારા સ્ટેટ એટર્ની જનરલ, અથવા તમારી સ્થાનિક નિરીક્ષક સત્તા પાસે ફરિયાદ કરી શકો છો.

8. કૂકીઝ અને ટ્રેકિંગ

એસેન્શિયલ કૂકીઝ સાઇટ ચલાવે છે અને બંધ કરી શકાતી નથી. એનાલિટિક્સ અને એડવર્ટાઇઝિંગ ટેકનોલોજી — જેમાં Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Advertising, Meta, LinkedIn અને TikTok સામેલ હોઈ શકે છે — અમારા સંમતિ બેનરમાં તમે તેમને સ્વીકારો પછી જ લોડ થાય છે.

અમે Google Consent Mode v2 ચલાવીએ છીએ જેમાં તમામ મેઝરમેન્ટ અને એડવર્ટાઇઝિંગ સ્ટોરેજ ડિફોલ્ટ રૂપે નકારેલ સેટ છે. તમે આ ડોમેન માટે સાઇટ ડેટા સાફ કરીને અને રિલોડ કરીને કોઈપણ સમયે તમારી પસંદગી બદલી શકો છો, અને અમે વેચાણ અને શેરિંગના ઓપ્ટ-આઉટ તરીકે બ્રાઉઝર-સ્તરના ગ્લોબલ પ્રાઇવસી કંટ્રોલ સિગ્નલોનું પાલન કરીએ છીએ.

9. માર્કેટિંગ કમ્યુનિકેશન્સ

કેનેડાના એન્ટી-સ્પામ કાયદા હેઠળ અમે ફક્ત સ્પષ્ટ કે ગર્ભિત સંમતિ સાથે વ્યાપારી ઇલેક્ટ્રોનિક સંદેશા મોકલીએ છીએ, હંમેશા અમારી ઓળખ આપીએ છીએ, અને 10 બિઝનેસ દિવસમાં પાલન કરાયેલ કાર્યરત અનસબસ્ક્રાઇબ મિકેનિઝમનો સમાવેશ કરીએ છીએ. CAN-SPAM હેઠળ અમે માન્ય ભૌતિક પોસ્ટલ સરનામું સામેલ કરીએ છીએ અને ઓપ્ટ-આઉટનું તાત્કાલિક પાલન કરીએ છીએ. માર્કેટિંગમાંથી અનસબસ્ક્રાઇબ કરવાથી તમારી પાસે રહેલા એકાઉન્ટ વિશેના ટ્રાન્ઝેક્શનલ સંદેશા બંધ થતા નથી.

10. ટેક્સ્ટ મેસેજ (SMS)

અમે ફક્ત તે લોકોને ટેક્સ્ટ મેસેજ મોકલીએ છીએ જેમણે અમારા ફોર્મ પર ટેક્સ્ટ-મેસેજ સંમતિ બોક્સ ટિક કર્યું હોય અથવા બીજી રીતે અમને લેખિત સંમતિ આપી હોય. અમે તે સંમતિનો રેકોર્ડ રાખીએ છીએ: બતાવેલ શબ્દો, પેજ, અને તારીખ અને સમય. મેસેજની આવૃત્તિ બદલાય છે; મેસેજ અને ડેટા રેટ લાગુ પડી શકે છે. ઓપ્ટ આઉટ કરવા માટે કોઈપણ ટેક્સ્ટનો STOP સાથે જવાબ આપો અને મદદ માટે HELP. ટેક્સ્ટ માટેની સંમતિ ક્યારેય ખરીદીની શરત નથી. આ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ અને કેનેડામાં લાગુ પડે છે. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં અમે Telephone Consumer Protection Act અને લાગુ સ્ટેટ નિયમોનું પાલન કરીએ છીએ; કેનેડામાં અમે કેનેડાના એન્ટી-સ્પામ કાયદા (CASL)નું પાલન કરીએ છીએ. દરેક ટેક્સ્ટ અમારી ઓળખ આપે છે, અને તમે STOPનો જવાબ આપીને, અથવા Contact વિભાગમાં આપેલ ઇમેઇલ કે મેઇલિંગ સરનામે અમને લખીને કોઈપણ સમયે તમારી સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો; અમે તાત્કાલિક અને દરેક કિસ્સામાં 10 બિઝનેસ દિવસમાં તેના પર કાર્યવાહી કરીએ છીએ.

We do not sell or share your mobile number or SMS opt-in data with third parties for their marketing. Full program terms: SMS Terms.

કોઈ મોબાઇલ માહિતી માર્કેટિંગ કે પ્રમોશનલ હેતુઓ માટે તૃતીય પક્ષો કે એફિલિએટ્સ સાથે શેર કરવામાં આવતી નથી. ટેક્સ્ટ-મેસેજિંગ ઓપ્ટ-ઇન ડેટા અને સંમતિ કોઈની સાથે વેચવામાં, ભાડે આપવામાં કે શેર કરવામાં આવતી નથી, સિવાય કે અમારા માટે મેસેજ પહોંચાડતા સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ (અમારું ફોન અને મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ અને કેરિયર્સ), જેઓ તેનો ઉપયોગ ફક્ત તે હેતુ માટે જ કરી શકે છે.

11. કોલ રેકોર્ડિંગ

અમારી ટીમને અને તેમાંથી કરવામાં આવેલ કોલ તાલીમ, ગુણવત્તા અને કમ્પ્લાયન્સ માટે રેકોર્ડ અને મોનિટર થઈ શકે છે. કોલની શરૂઆતમાં તમને જાણ કરવામાં આવે છે અને તમે રેકોર્ડ ન કરવા વિનંતી કરી શકો છો. કેટલાક સ્ટેટ અને પ્રાંતોમાં ઓલ-પાર્ટી સંમતિ જરૂરી છે; અમારી સૂચના તે ધોરણને પૂર્ણ કરવા માટે ડિઝાઇન કરેલી છે.

12. સિક્યુરિટી

• ટ્રાન્ઝિટમાં (TLS) અને સંગ્રહિત દસ્તાવેજો માટે આરામમાં એન્ક્રિપ્શન.
• તમારા એકાઉન્ટ માટે જરૂરી હોય તેવા કર્મચારીઓ સુધી ઍક્સેસ મર્યાદિત, ગોપનીયતાની જવાબદારીઓ હેઠળ.
• આંતરિક સિસ્ટમો પર મલ્ટિ-ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન.
• કાર્ડ ડેટા ટોકનાઇઝ્ડ અને PCI-DSS કમ્પ્લાયન્ટ પ્રોવાઇડર્સ દ્વારા રાખવામાં આવે છે — ક્યારેય અમારા દ્વારા નહીં.
• દસ્તાવેજીકૃત ઇન્સિડન્ટ રિસ્પોન્સ, જ્યાં PIPEDA, લૉ 25 અથવા લાગુ સ્ટેટ કાયદા હેઠળનો જોખમ થ્રેશોલ્ડ પૂરો થાય ત્યાં અસરગ્રસ્ત વ્યક્તિઓ અને નિયમનકારોને ભંગની સૂચના સાથે.

કોઈ સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત નથી. જો તમને લાગે કે તમારી માહિતી સાથે ચેડાં થયા છે, તો તરત જ [email protected] પર અમારો સંપર્ક કરો.

13. બાળકો

અમારી સેવાઓ બિઝનેસ માટે છે. અમે જાણી જોઈને 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરની કોઈપણ વ્યક્તિ પાસેથી માહિતી એકત્રિત કરતા નથી, અને જો અમને ખબર પડે કે અમે એકત્રિત કરી છે તો અમે તેને ડિલીટ કરીએ છીએ.

14. તૃતીય-પક્ષ લિંક્સ

આ સાઇટ તૃતીય-પક્ષ સાઇટ્સ સાથે લિંક કરે છે, જેમાં પ્રોવાઇડર પોર્ટલ, રિવ્યુ પ્લેટફોર્મ અને મેપિંગ સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે. તેમની પ્રાઇવસી પ્રેક્ટિસ તેમની પોતાની છે. અમારા લોકેશન પેજ પર એમ્બેડ કરેલો નકશો Google દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે અને Googleની પ્રાઇવસી પોલિસીને આધીન છે.

15. આ પોલિસીમાં ફેરફારો

અમે અહીં નવી અમલ તારીખ સાથે કોઈપણ ફેરફાર પોસ્ટ કરીશું. જ્યાં કોઈ ફેરફાર તમે અમને પહેલેથી આપેલી માહિતીનો અમે કેવી રીતે ઉપયોગ કરીએ છીએ તેને નોંધપાત્ર રીતે અસર કરે છે, ત્યાં અમે તમને સીધી જાણ કરીશું અને, જ્યાં જરૂરી હોય, નવી સંમતિ મેળવીશું.

16. સંપર્ક

Privacy Officer, CELER Merchants — [email protected] · 1-888-705-7896 · 1250 René-Lévesque Boulevard West, 22nd Floor, Montreal, Quebec H3B 4W8