Оспаривайте те чарджбэки, которые стоит оспаривать, и предотвращайте остальные
Чарджбэк обходится вам в сумму продажи, товар, комиссию и отметку в вашем коэффициенте. Дайте коэффициенту вырасти — и вы можете потерять сам счёт.
Что вы получаете
- Оповещения в реальном времени, позволяющие возместить средства до подачи спора
- Пакеты для оспаривания, собранные на основе данных ваших транзакций
- Настройка описания в выписке, чтобы клиенты узнавали списание
- Перенос ответственности за мошенничество по 3D Secure 2, где это доступно
- Мониторинг коэффициента относительно пороговых значений платёжных систем
Прежде всего — профилактика
Оповещения позволяют вам возместить оспариваемое списание до того, как оно станет чарджбэком — это дешевле каждый раз.
Доказательства, которые побеждают
Убедительные пакеты доказательств, собранные правильно: совпадение AVS/CVV, подтверждение доставки, согласие с условиями, предыдущая история без споров.
Исправление описания в выписке
Удивительно большая доля споров возникает из-за того, что клиенты не узнают название в своей выписке. Это исправляется за пять минут.
Контроль коэффициента
Мы отслеживаем ваш коэффициент и предупреждаем вас задолго до того, как это сделает программа мониторинга.
Расчёт по вашей выписке, а не по прайс-листу
Мы не публикуем единую ставку за поддержку по чарджбэкам, потому что единая ставка была бы догадкой. Ваша стоимость зависит от структуры карт, среднего чека, месячного объёма, доли ручного ввода или онлайн-операций и профиля риска вашей отрасли.
Пришлите одну выписку. В течение 4 часов вы получите вашу реальную эффективную ставку, названную каждую комиссию и расчёт, который можно сравнить построчно с тем, что вы платите сейчас.
- Без долгосрочного контракта и без штрафа за отмену
- Без комиссии за PCI и без комиссии за несоответствие требованиям
- Без комиссии за выписку, без минимального ежемесячного платежа
- Личный эксперт, доступный по телефону
Поддержка по чарджбэкам — ответы на вопросы
Visa и Mastercard обе ведут программы мониторинга споров и мошенничества, и их пороги меняются, поэтому уточняйте текущие значения у своего процессора. Держаться значительно ниже них позволяет избежать штрафов и комиссий за каждый спор.
Не полностью, но оповещения, понятные описания в выписке, подтверждение доставки и сохранённое согласие с условиями существенно снижают его и повышают шансы выиграть оспаривание.
Оповещения несут небольшую стоимость за каждое оповещение, и мы указываем её заранее. Поддержка по оспариванию включена для управляемых счетов.
Узнайте, как поддержка по чарджбэкам работает в вашей отрасли
Пришлите одну выписку. Все комиссии названы, ответ обычно за 4 часа.
Это бесплатно, нечего подписывать и нечего отменять. Мы построчно читаем вашу текущую выписку мерчанта, называем каждую комиссию в ней — включая те, что скрыты в тарифной сетке, — рассчитываем вашу настоящую эффективную ставку и присылаем письменный анализ обычно в течение четырёх часов. Не хотите ждать? Позвоните по номеру 1-888-705-7896, и мы прочитаем вашу выписку вместе с вами прямо на звонке примерно за 5 минут.
Каждая комиссия названа обычно за 4 часа. Или позвоните прямо сейчас, и мы дадим расчёт на месте.
Все остальные в этой отрасли говорят про двадцать четыре часа. Мы говорим про четыре — а если и это слишком долго, возьмите трубку и узнайте свои цифры прямо по телефону. Никакого контракта, нечего отменять, никакого давления.