Đấu tranh với những khiếu nại hoàn tiền đáng đấu tranh, ngăn ngừa phần còn lại
Một khiếu nại hoàn tiền khiến quý vị mất doanh thu, mất hàng hóa, mất phí và để lại dấu vết trên tỷ lệ của quý vị. Để tỷ lệ đó tăng lên có thể khiến quý vị mất luôn tài khoản.
Quý vị nhận được gì
- Cảnh báo theo thời gian thực để hoàn tiền trước khi tranh chấp được nộp
- Hồ sơ phản hồi tranh chấp được xây dựng từ dữ liệu giao dịch của quý vị
- Tinh chỉnh mô tả giao dịch để khách hàng nhận ra khoản phí
- Chuyển trách nhiệm pháp lý qua 3D Secure 2 khi khả dụng
- Giám sát tỷ lệ theo ngưỡng của các tổ chức thẻ
Phòng ngừa là ưu tiên hàng đầu
Cảnh báo cho phép quý vị hoàn tiền một khoản bị tranh chấp trước khi nó trở thành khiếu nại hoàn tiền — luôn rẻ hơn.
Bằng chứng chiến thắng
Hồ sơ bằng chứng thuyết phục được xây dựng đúng cách: khớp AVS/CVV, bằng chứng giao hàng, chấp nhận điều khoản, lịch sử không tranh chấp trước đó.
Sửa mô tả giao dịch
Một phần đáng ngạc nhiên của các tranh chấp là do khách hàng không nhận ra tên trên bảng sao kê của họ. Đó là việc sửa trong năm phút.
Theo dõi tỷ lệ
Chúng tôi giám sát tỷ lệ của quý vị và cảnh báo quý vị từ rất lâu trước khi một chương trình giám sát làm điều đó.
Báo giá dựa trên bảng sao kê của quý vị, không phải từ bảng giá cố định
Chúng tôi không công bố một mức phí duy nhất cho hỗ trợ khiếu nại hoàn tiền vì một mức phí duy nhất sẽ chỉ là phỏng đoán. Chi phí của quý vị phụ thuộc vào cơ cấu loại thẻ, giá trị giao dịch trung bình, khối lượng hàng tháng, tỷ lệ giao dịch nhập tay hay trực tuyến, và mức độ rủi ro của ngành quý vị.
Gửi một bảng sao kê. Trong vòng 4 giờ, quý vị sẽ nhận được tỷ lệ phí thực tế, tên gọi của từng khoản phí, và một báo giá có thể so sánh từng dòng với những gì quý vị đang trả hiện nay.
- Không hợp đồng dài hạn và không phạt khi hủy
- Không phí PCI và không phí không tuân thủ
- Không phí bảng sao kê, không mức tối thiểu hằng tháng
- Một chuyên gia có tên, liên hệ được qua điện thoại
Giải đáp về Hỗ Trợ Khiếu Nại Hoàn Tiền
Visa và Mastercard đều vận hành chương trình giám sát tranh chấp và gian lận, và ngưỡng của họ có thể thay đổi, vì vậy hãy hỏi đơn vị xử lý của quý vị về ngưỡng hiện hành. Giữ tỷ lệ thấp hơn nhiều so với ngưỡng đó giúp tránh phạt tiền và hình phạt cho mỗi tranh chấp.
Không hoàn toàn, nhưng cảnh báo, mô tả giao dịch rõ ràng, xác nhận giao hàng và việc lưu trữ chấp nhận điều khoản giúp giảm đáng kể và thắng nhiều phản hồi tranh chấp hơn.
Cảnh báo có một khoản phí nhỏ cho mỗi lần cảnh báo và chúng tôi báo giá trước. Hỗ trợ phản hồi tranh chấp được bao gồm trong các tài khoản được quản lý.
Xem cách hỗ trợ khiếu nại hoàn tiền hoạt động trong ngành của bạn
Gửi một bảng sao kê. Mọi khoản phí được nêu tên, phản hồi thường trong vòng 4 giờ.
Hoàn toàn miễn phí, không có gì để ký và không có gì để hủy. Chúng tôi đọc bảng sao kê thương gia hiện tại của quý vị từng dòng, nêu tên từng khoản phí trên đó — kể cả những khoản ẩn trong biểu phí — tính ra tỷ lệ phí thực tế của quý vị, và gửi lại bản phân tích bằng văn bản, thường trong vòng 4 giờ. Không muốn chờ? Gọi 1-888-705-7896 và chúng tôi sẽ đọc bảng sao kê cùng quý vị ngay trong cuộc gọi, mất khoảng 5 phút.
Mọi khoản phí được nêu tên, thường trong vòng 4 giờ. Hoặc gọi ngay và chúng tôi báo giá ngay trên điện thoại.
Ai cũng nói trong ngành này là hai mươi bốn giờ. Chúng tôi nói bốn giờ — và nếu vẫn còn quá chậm, hãy nhấc máy và nhận số liệu của quý vị ngay trong cuộc gọi. Không hợp đồng, không gì để hủy, không áp lực.