Contestar os chargebacks que valem a pena, prevenir o resto
Um chargeback custa a venda, a mercadoria, a taxa e uma marca na sua taxa de disputas. Deixe essa taxa subir e ela pode custar a própria conta.
O que você recebe
- Alertas em tempo real para reembolsar antes que a disputa seja aberta
- Pacotes de contestação montados a partir dos dados das suas transações
- Ajuste do descritor para que os clientes reconheçam a cobrança
- Transferência de responsabilidade via 3D Secure 2 onde disponível
- Monitoramento da taxa em relação aos limites das bandeiras de cartão
Prevenção em primeiro lugar
Os alertas permitem reembolsar uma cobrança contestada antes que vire chargeback — mais barato sempre.
Evidências que vencem
Pacotes de evidências convincentes montados corretamente: correspondência de AVS/CVV, comprovante de entrega, aceite de termos, histórico anterior sem disputas.
Correções de descritor
Uma parcela surpreendente das disputas ocorre porque os clientes não reconhecem o nome na fatura. Isso se resolve em cinco minutos.
Monitoramento da taxa
Monitoramos sua taxa e avisamos você bem antes de qualquer programa de monitoramento.
Cotado a partir da sua fatura, não de uma tabela de taxas
Não publicamos uma taxa única para suporte a chargeback porque uma taxa única seria um chute. Seu custo depende da composição de cartões, do ticket médio, do volume mensal, de quanto é digitado ou feito on-line, e do perfil de risco do seu setor.
Envie uma fatura. Em até 4 horas você recebe sua taxa efetiva real, toda taxa identificada, e um orçamento que você pode comparar linha por linha com o que paga agora.
- Sem contrato de longo prazo e sem penalidade de cancelamento
- Sem taxa PCI e sem taxa de não conformidade
- Sem taxa de fatura, sem mínimo mensal
- Um especialista nomeado, acessível por telefone
Suporte a Chargeback, respondido
Visa e Mastercard mantêm programas de monitoramento de disputas e fraudes, e os limites mudam, então pergunte à sua processadora quais são os atuais. Ficar bem abaixo deles evita multas e penalidades por disputa.
Não completamente, mas alertas, descritores claros, confirmação de entrega e aceite de termos armazenado reduzem substancialmente esse tipo de fraude e ajudam a vencer mais contestações.
Os alertas têm um pequeno custo por alerta, que informamos antecipadamente. O suporte a contestações está incluído nas contas gerenciadas.
Veja como o suporte a chargeback funciona no seu setor
Envie uma fatura. Toda taxa identificada, de volta, geralmente em até 4 horas.
É gratuito, não há nada para assinar e nada para cancelar. Lemos sua fatura atual de comerciante linha por linha, identificamos cada taxa nela — inclusive as escondidas na tabela de tarifas — calculamos sua taxa efetiva real, e enviamos a análise por escrito, geralmente em até 4 horas. Não quer esperar? Ligue para 1-888-705-7896 e leremos sua fatura com você durante a ligação, em cerca de 5 minutos.
Toda taxa identificada, geralmente em até 4 horas. Ou ligue agora e cotamos na hora.
Todo mundo nesse setor diz vinte e quatro horas. Nós dizemos quatro — e se ainda assim for lento demais, pegue o telefone e receba seus números durante a própria ligação. Sem contrato, nada para cancelar, nenhuma pressão.