Thanh toán hội viên không làm rò rỉ doanh thu mỗi tháng

Duy trì việc tính phí hội viên định kỳ

Hội viên hằng tháng phụ thuộc vào thẻ được lưu trữ có thể hết hạn hoặc được cấp lại. Visa Account Updater cho phép các đơn vị chấp nhận thẻ tham gia, thông qua ngân hàng thanh toán của họ, nhận số thẻ mới và ngày hết hạn mới mà ngân hàng phát hành thẻ tham gia gửi khi cấp lại thẻ. Chỉ các đơn vị có mô hình lưu thông tin thẻ trên hồ sơ như thanh toán định kỳ mới có thể tham gia. Hãy hỏi đơn vị xử lý thanh toán của quý vị xem tính năng cập nhật thẻ đã được bật chưa, tần suất kiểm tra thẻ đã lưu và có phí cho mỗi lần cập nhật hay không. Về việc nhắc nhở thu hồi, thử lại và liên lạc với hội viên, xem bài viết về thanh toán hội viên phòng gym trên trang này.

Quy định liên bang của Mỹ về gia hạn tự động

FTC đã hoàn thiện Quy tắc Lựa chọn Tiêu cực sửa đổi, thường gọi là Click-to-Cancel, vào tháng Mười năm 2024. Vào ngày 8 tháng Bảy năm 2025, Tòa Phúc thẩm Hoa Kỳ Khu vực Thứ Tám đã hủy bỏ quy tắc sửa đổi đó trước ngày tuân thủ chính. Vào tháng Hai năm 2026, FTC công bố thông báo trên Federal Register điều chỉnh quy tắc cho phù hợp với phán quyết của tòa, và vào tháng Ba năm 2026, FTC ban hành thông báo sơ bộ về đề xuất quy định để lấy ý kiến xem có cần sửa đổi mới không. Tính đến ngày 14 tháng Chín năm 2026, chưa có quy tắc cuối cùng mới nào được công bố trên trang quy tắc của FTC. Đạo luật Khôi phục Niềm tin Người mua sắm Trực tuyến (ROSCA) vẫn áp dụng cho hội viên bán trực tuyến, và FTC tiếp tục thực thi đạo luật này. Nói đơn giản: công bố điều khoản rõ ràng, xin sự đồng ý rõ ràng trước khi tính phí, và cung cấp cách hủy đơn giản.

Quy định cấp bang: ví dụ bang California

Luật Gia hạn Tự động của California, các điều 17600 đến 17606 của Bộ luật Kinh doanh và Nghề nghiệp, yêu cầu công bố rõ ràng và dễ thấy về điều khoản gia hạn, sự đồng ý rõ ràng trước khi tính phí và xác nhận giải thích cách hủy, cùng với khả năng hủy trực tuyến cho người tiêu dùng đã đăng ký trực tuyến. Luật này được sửa đổi với các thay đổi có hiệu lực từ ngày 1 tháng Bảy năm 2025. Các bang khác có luật gia hạn tự động và luật câu lạc bộ sức khỏe riêng, vì vậy hãy kiểm tra các bang nơi hội viên của quý vị sinh sống.

Canada: bảo vệ người tiêu dùng cấp tỉnh bang

Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng của Ontario xếp hội viên phòng gym, thể hình và các dịch vụ tương tự vào nhóm dịch vụ phát triển cá nhân. Theo chính quyền Ontario, các hợp đồng yêu cầu trả trước từ $50 trở lên đều được bảo vệ, hội viên có thể hủy trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận bản sao hợp đồng bằng văn bản, và hợp đồng phải kết thúc sau một năm với việc gia hạn tuân theo quy tắc thông báo. Các tổ chức phi lợi nhuận và từ thiện được miễn trừ. Các tỉnh bang khác có quy định riêng.

Trước khi thay đổi điều khoản thanh toán

Nếu quý vị chuyển hội viên từ mô hình thanh toán này sang mô hình khác, ví dụ từ trả trước theo năm sang tính phí thẻ hằng tháng, hãy coi đó là một thỏa thuận mới. Hiển thị giá mới, ngày tính phí, điều khoản gia hạn và cách hủy, đồng thời thu thập sự đồng ý mới. Lưu lại hồ sơ những gì mỗi hội viên đã đồng ý và thời điểm đồng ý. Giữ thẻ đã lưu trong kho lưu trữ mã hóa (tokenised) của cổng thanh toán thay vì trong bảng tính hoặc ghi chú tại quầy lễ tân, vì PCI DSS áp dụng cho bất kỳ đơn vị nào lưu trữ, xử lý hoặc truyền dữ liệu thẻ. Đối với hội viên thanh toán bằng ghi nợ ngân hàng, hãy lưu giữ sự ủy quyền của họ. Các tùy chọn tạm ngưng và tạm dừng nên nêu rõ việc tính phí có dừng không và khi nào tiếp tục.

Tổng quan các mô hình thanh toán

Mỗi mô hình thanh toán mang một rủi ro tuân thủ và thu hồi khác nhau.