چیزی درست کار نمی‌کند. بگذارید آن را درست کنیم.
مشکلات ترمینال خراب و تأمین وجه پیش از هر چیز دیگری فوریت می‌گیرند. هنگام تماس این کلمات را بگویید.
سخت‌افزار
ترمینال آفلاین، گیر کردن چاپگر، برنامه‌ریزی مجدد، جایگزینی و بازگشت کالا.
تأمین وجه & واریزی‌ها
واریزی‌های گم‌شده، سؤالات دسته (batch)، زمان‌های مهلت، نگه‌داشت‌ها و ذخایر.
صورت‌حساب‌ها & کارمزدها
توضیحات ردیف‌به‌ردیف، بازبینی‌های فصلی نرخ، سؤالات نرخ مؤثر.
برگشت وجه
پاسخ به مناقشات، بسته‌های شواهد، هشدارها و پایش نسبت.
PCI & انطباق
پرسشنامه سالانه، اسکن‌ها، کاهش محدوده، راهنمایی نقض.
یکپارچه‌سازی‌ها
همگام‌سازی حسابداری، پیکربندی درگاه، کلیدهای API و webhook.
پنج سؤالی که پشتیبانی بیشترین بار دریافت می‌کند
ترمینال را خاموش و روشن کنید، نشانگر WiFi یا 4G را تأیید کنید، سپس یک تراکنش آزمایشی 0.01 دلاری انجام دهید و آن را باطل کنید. اگر همچنان با شکست مواجه شد، با پشتیبانی تماس بگیرید و بگویید «ترمینال خراب است» — آن تماس‌ها از صف عبور می‌کنند و یک جایگزین در همان روز برای حساب‌های تأییدشده ارسال می‌شود.
بررسی کنید که آیا دسته (batch) واقعاً بسته شده است — یک دسته باز هرگز واریز نمی‌شود. سپس زمان مهلت را با زمانی که دسته را بستید مقایسه کنید، و اینکه آیا تاریخ بعد از یک تعطیلات آخر هفته یا بانکی است. اگر هر سه مورد درست به نظر می‌رسند، با تاریخ و مبلغ دسته با ما تماس بگیرید.
آن را بهعنوان بازپرداخت پردازش کنید نه ابطال. بازپرداختها ظرف 3 تا 5 روز کاری به دارنده کارت تسویه میشوند. ابطال فقط پیش از بسته شدن دسته ممکن است.
تراکنش را نیز بازپرداخت نکنید — این پرداخت دوبرابری ایجاد می‌کند. شناسه تراکنش و هرگونه اثبات تحویل، رسید امضاشده، پذیرش شرایط یا سابقه ارتباط را برای ما ارسال کنید، و ما بسته پاسخ (representment) را می‌سازیم.
شما این کار را بهتنهایی انجام نمیدهید. با ما تماس بگیرید و ما آن را با شما پشت تلفن تکمیل میکنیم، معمولاً حدود 20 دقیقه برای پذیرندگان روی SAQ-A.
هر کارمزد معمولاً ظرف 4 ساعت نام‌گذاری می‌شود. یا همین حالا تماس بگیرید و در همان لحظه قیمت بگیرید.
همه در این صنعت می‌گویند بیست‌وچهار ساعت. ما می‌گوییم چهار ساعت — و اگر این هم هنوز خیلی کند است، گوشی را بردارید و در همان تماس اعداد خود را دریافت کنید. بدون قرارداد، چیزی برای لغو کردن نیست، بدون فشار.