સ્વતંત્ર મર્ચન્ટ સેવા એજન્ટ · USA અને કેનેડા
સપોર્ટ હબ

કંઈક કામ કરી રહ્યું નથી. અમને તેને ઠીક કરવા દો.

ટર્મિનલ-ડાઉન અને ફંડિંગની સમસ્યાઓ બીજા બધા કરતાં પહેલાં એસ્કેલેટ થાય છે. કૉલ કરો ત્યારે તે શબ્દો કહો.

હાર્ડવેર

ટર્મિનલ ઓફલાઇન, પ્રિન્ટર જામ, રિપ્રોગ્રામિંગ, બદલી અને રિટર્ન.

ફંડિંગ & ડિપોઝિટ

ગુમ ડિપોઝિટ, બેચના પ્રશ્નો, કટ-ઓફ ટાઇમ, હોલ્ડ અને રિઝર્વ.

સ્ટેટમેન્ટ & ફી

લાઇન-આઇટમ સ્પષ્ટીકરણો, ત્રિમાસિક રેટ સમીક્ષાઓ, ઇફેક્ટિવ-રેટ પ્રશ્નો.

ચાર્જબેક

ડિસ્પ્યુટ જવાબો, પુરાવા પેકેજો, એલર્ટ્સ અને રેશિયો મોનિટરિંગ.

PCI & કમ્પ્લાયન્સ

વાર્ષિક પ્રશ્નાવલી, સ્કેન, સ્કોપ રિડક્શન, ભંગ માર્ગદર્શન.

ઇન્ટિગ્રેશન્સ

એકાઉન્ટિંગ સિંક, ગેટવે કન્ફિગરેશન, API કીઝ અને વેબહૂક્સ.

ઝડપી જવાબો

સપોર્ટને સૌથી વધુ મળતા પાંચ પ્રશ્નો

ટર્મિનલને પાવર-સાયકલ કરો, WiFi કે 4G ઇન્ડિકેટર ચકાસો, પછી $0.01ની ટેસ્ટ ટ્રાન્ઝેક્શન ચલાવો અને તેને વોઇડ કરો. જો હજુ પણ નિષ્ફળ જાય, તો સપોર્ટને કૉલ કરો અને 'terminal down' કહો — તે કૉલ ક્યુ છોડી દે છે અને મંજૂર થયેલા એકાઉન્ટ પર બદલી તે જ દિવસે મોકલવામાં આવે છે.

તપાસો કે બેચ ખરેખર બંધ થયો હતો કે નહીં — ખુલ્લો બેચ ક્યારેય ફંડ થતો નથી. પછી તમે બેચ કર્યો તે સમય સામે કટ-ઓફ ટાઇમ ચકાસો, અને તારીખ સપ્તાહાંત કે બેંક રજા પછી આવે છે કે નહીં. જો ત્રણેય બરાબર દેખાય, તો બેચની તારીખ અને રકમ સાથે અમને કૉલ કરો.

તેને વોઇડને બદલે રિફંડ તરીકે પ્રોસેસ કરો. રિફંડ કાર્ડધારકને 3-5 બિઝનેસ દિવસમાં સેટલ થાય છે. વોઇડ ફક્ત બેચ બંધ થાય તે પહેલાં જ શક્ય છે.

ટ્રાન્ઝેક્શનને પણ રિફંડ ન કરો — તે બમણી ચુકવણી કરે છે. અમને ટ્રાન્ઝેક્શન ID અને ડિલિવરીનો કોઈપણ પુરાવો, સહી કરેલ રસીદ, શરતોની સ્વીકૃતિ કે કમ્યુનિકેશન હિસ્ટ્રી મોકલો, અને અમે રિપ્રેઝન્ટમેન્ટ પેકેજ બનાવીશું.

તમારે તે એકલા કરવાની જરૂર નથી. અમને કૉલ કરો અને અમે ફોન પર તમારી સાથે તેને પૂર્ણ કરીએ છીએ, SAQ-A પરના મર્ચન્ટ્સ માટે સામાન્ય રીતે લગભગ 20 મિનિટમાં.

સામાન્ય રીતે 4 કલાકમાં દરેક ફીનું નામ. અથવા હમણાં કૉલ કરો અને અમે તરત જ તમને ક્વોટ આપીશું.

આ ઇન્ડસ્ટ્રીમાં બીજા બધા ચોવીસ કલાક કહે છે. અમે ચાર કલાક કહીએ છીએ — અને જો એ પણ ધીમું લાગે, તો ફોન ઉપાડો અને કૉલ પર જ તમારા આંકડા મેળવો. કોઈ કોન્ટ્રાક્ટ નહીં, રદ કરવાનું કંઈ નહીં, કોઈ દબાણ નહીં.