硬體
終端機離線、印表機卡紙、重新編程、更換及退貨。
資金到帳 & 存款
存款遺失、批次問題、截止時間、暫扣及保留金。
對帳單 & 費用
逐項費用解說、每季費率覆核、實際費率相關問題。
拒付
爭議回應、證據資料包、警示及比率監控。
PCI & 合規
年度問卷、掃描、範圍縮減、資料外洩指引。
整合功能
會計同步、支付網關設定、API 金鑰及 webhook。
快速解答
支援中心最常見的五個問題
重新開關終端機電源，確認 WiFi 或 4G 指示燈，然後進行一筆 $0.01 的測試交易並將其作廢。如果仍然失敗，致電支援並說「終端機故障」——這類來電可跳過等候隊列，已核准的帳戶可於當天更換終端機。
先檢查該批次是否已實際結批——未結批的批次永遠不會撥款。然後檢查截止時間與你結批的時間是否相符，以及日期是否落在週末或銀行假期之後。如果以上三項都沒問題，請致電我們，並提供結批日期及金額。
應以退款方式處理，而非作廢。退款會在 3 至 5 個工作天內結算到持卡人帳戶。作廢只能在批次結批前進行。
不要同時也退款——那樣會重複付款。請將交易編號及任何送貨證明、簽收單、條款接受紀錄或往來紀錄傳給我們，我們會為你準備抗辯資料包。
你不必獨自完成。致電我們，我們會在電話中與你一同完成，SAQ-A 商戶通常約需 20 分鐘。
通常 4 小時內列出每一項費用，或立即致電，當場為您報價。
業界其他人都說二十四小時，我們說四小時——如果這樣還太慢，拿起電話，通話當下就能拿到您的數字。沒有合約、沒有要取消的東西、沒有壓力。