Question 1

Quelle est la différence entre un compte marchand et un processeur de paiement?

Accepted Answer

Le compte marchand, détenu auprès d'une banque acquéreuse, est ce qui permet à votre entreprise d'accepter les cartes et de recevoir l'argent. Le processeur est l'entreprise qui fait circuler les données de la transaction entre les réseaux de cartes, la banque et vous. Bien des fournisseurs offrent les deux ensemble. Les agrégateurs comme Square ou Stripe vous placent plutôt sous leur propre compte principal : c'est plus simple à ouvrir, mais les retenues de fonds peuvent arriver plus soudainement.

Question 2

Que fait une ISO (Independent Sales Organization) dans les services marchands?

Accepted Answer

Une ISO est une entreprise inscrite auprès des réseaux de cartes, par l'entremise d'une banque commanditaire, pour faire adhérer des commerçants au traitement des cartes. Les ISO fixent souvent leurs propres prix et ont leur propre service à la clientèle. Un agent comme CELER Merchants est un cran plus loin de la banque : nous ne sommes pas un processeur et nous ne sommes liés à aucune ISO. Nous présentons votre relevé aux fournisseurs avec qui nous travaillons et nous les faisons compétitionner pour votre compte.

Question 3

Qui offre le traitement des cartes le moins cher?

Accepted Answer

Aucun fournisseur n'est le moins cher pour tout le monde. Le coût dépend de vos types de cartes, de votre vente moyenne, de votre volume mensuel, de votre secteur et de la façon dont les cartes sont acceptées, et chaque fournisseur évalue ces risques différemment. Un fournisseur avantageux pour un café peut coûter cher à un grossiste. C'est justement la raison d'être de CELER : nous présentons votre vrai relevé à plusieurs fournisseurs et nous les faisons compétitionner, pour que la réponse soit calculée pour votre entreprise.

Question 4

C'est quoi, les services marchands?

Accepted Answer

Les services marchands regroupent tout ce qu'une entreprise utilise pour accepter des paiements autres que l'argent comptant : le compte marchand, le traitement des cartes, les terminaux et systèmes de point de vente, les passerelles en ligne, les terminaux virtuels, le TEF ou l'ACH, la facturation récurrente, ainsi que le soutien et les dépôts qui viennent avec. CELER Merchants est un agent indépendant pour ces services au Canada et aux États-Unis : nous comparons les fournisseurs pour vous au lieu de vendre les produits d'une seule compagnie.

Question 5

Les services marchands, c'est légitime ou c'est une arnaque?

Accepted Answer

Les services marchands forment une industrie réelle et encadrée; toute entreprise qui accepte les cartes y fait appel. Les problèmes viennent de certains vendeurs : des taux alléchants qui ne sont jamais mis par écrit, de longs contrats avec des clauses de sortie coûteuses et des locations d'équipement impossibles à annuler. Protégez-vous en exigeant les prix par écrit, en lisant les conditions de résiliation et en ne signant jamais une location que vous n'avez pas lue. Demandez à tout fournisseur, y compris nous, qui est le processeur partenaire.

Question 6

Pourquoi les compagnies de services marchands m'appellent-elles sans arrêt?

Accepted Answer

Le traitement des cartes est un marché très concurrentiel, et votre entreprise figure peut-être sur des listes publiques que les équipes de vente achètent. Bien des appels promettent des économies sans avoir vu votre relevé. Vous pouvez demander d'être inscrit sur la liste d'exclusion de l'appelant. Si vous voulez vraiment une comparaison, la version utile part de votre vrai relevé et vous donne un résultat écrit calculé à partir de celui-ci, pas un pourcentage promis.

Comment travaille un agent indépendant: 6 questions