Question 1

Pourquoi des commerces ajoutent-ils des frais de 3 % quand on paie par carte?

Accepted Answer

Ils essaient de récupérer ce que leur coûte l'acceptation des cartes. Chaque vente par carte entraîne de l'interchange, des frais de réseau et la marge du fournisseur, et ce coût est plus élevé sur les cartes de récompenses et les cartes d'affaires. Ajouter des frais à la caisse, par un supplément ou une double tarification, transfère une partie de ce coût au client. C'est permis ou non selon les règles des réseaux et les lois de l'endroit où l'entreprise fait affaire.

Question 2

Est-ce légal de facturer des frais de carte de crédit aux clients?

Accepted Answer

Dans bien des endroits, oui, si c'est fait selon les règles. Les réseaux de cartes permettent un supplément sur les cartes de crédit, avec divulgation et un plafond, mais généralement pas sur les cartes de débit ni les cartes prépayées. Certains États américains le restreignent, et au Canada, les règles provinciales de protection du consommateur s'appliquent aussi : vérifiez celles de votre province. Les règles changent : vérifiez avant de commencer. Ceci est de l'information générale, pas un avis juridique.

Question 3

C'est quoi, un programme d'escompte au comptant?

Accepted Answer

Un programme d'escompte au comptant affiche un prix pour les paiements par carte et offre un rabais aux clients qui paient comptant ou par un autre moyen moins coûteux. Bien fait, il est présenté comme un rabais pour l'argent comptant, et non comme une pénalité pour la carte, et le rabais doit être clairement affiché. C'est différent d'un supplément, qui ajoute des frais aux paiements par carte. Chacun a ses propres règles, et les deux exigent un affichage clair.

Question 4

C'est quoi, la double tarification sur mon reçu?

Accepted Answer

La double tarification veut dire que le commerce affiche deux prix pour le même article : un pour le comptant et un pour la carte. Votre reçu indique lequel s'est appliqué. C'est une façon pour le commerce de récupérer ses frais de carte auprès des clients qui paient par carte, tout en gardant un prix plus bas pour le comptant. Un programme légitime affiche les deux prix d'avance, avant le paiement, pas seulement sur le reçu.

Question 5

Quels sont les inconvénients de l'escompte au comptant ou de la double tarification?

Accepted Answer

Certains clients n'aiment pas voir deux prix et peuvent se sentir pris pour des valises, surtout si les concurrents ne le font pas. L'affichage et la caisse doivent être exacts, les pourboires et les taxes demandent une attention particulière, et une erreur peut enfreindre les règles des réseaux de cartes. Ça ne convient pas non plus à toutes les clientèles. Pesez l'économie contre le risque pour votre clientèle fidèle avant de changer, idéalement avec vos propres chiffres de ventes.

Question 6

Est-ce que je peux ajouter des frais de carte dans Square ou Stripe?

Accepted Answer

Certaines plateformes permettent d'ajouter des frais ou un pourcentage à la caisse, mais l'outil de la plateforme ne rend pas la pratique légale pour autant. Vous devez quand même respecter les règles des réseaux sur les suppléments, les exigences de divulgation, l'interdiction de surcharger les cartes de débit et les restrictions de votre province ou de votre État. Vérifiez les conditions de votre fournisseur et les lois locales d'abord. Ceci est de l'information générale, pas un avis juridique.

Question 7

Quels États américains permettent le supplément sur les cartes de crédit?

Accepted Answer

La plupart des États américains permettent un supplément sur les cartes de crédit dans le cadre des règles des réseaux, mais quelques-uns le restreignent ou l'interdisent, et certains ont des exigences de divulgation précises. La liste a changé au fil des années selon les lois et les décisions des tribunaux. Avant d'ajouter un supplément, vérifiez la loi en vigueur dans chaque État où vous vendez, y compris en ligne. Ceci est de l'information générale, pas un avis juridique.

Question 8

Est-ce illégal d'ajouter des frais sur un paiement par carte de débit?

Accepted Answer

Les règles des réseaux de cartes ne permettent pas de supplément sur les cartes de débit ou prépayées, même quand elles passent comme une carte de crédit, et certaines lois locales vont dans le même sens. Un programme d'escompte au comptant qui offre le même prix réduit à tous ceux qui paient comptant est traité différemment, mais il doit être bien configuré. Si vous voulez récupérer vos frais de carte, assurez-vous que votre système distingue le débit du crédit. Ceci est de l'information générale, pas un avis juridique.

Suppléments et escomptes au comptant: 8 questions