Question 1

Pouvez-vous donner un exemple de transaction sans carte présente?

Accepted Answer

Un client appelle votre commerce et vous lit son numéro de carte, que vous entrez dans un terminal virtuel. D'autres exemples courants : un achat dans une boutique en ligne, un client qui paie par carte une facture reçue par courriel, un gym qui débite chaque mois une carte enregistrée et un hôtel qui facture une carte au dossier pour une réservation non honorée. Dans chaque cas, la carte n'est jamais physiquement à votre terminal.

Question 2

Apple Pay, c'est une transaction avec carte présente ou sans carte présente?

Accepted Answer

Ça dépend où on l'utilise. Quand le client approche son téléphone avec Apple Pay ou Google Pay de votre terminal, c'est traité comme une transaction en personne, avec carte présente. Quand le même portefeuille sert à payer sur un site Web ou dans une appli, c'est une transaction sans carte présente. Dans les deux cas, le portefeuille utilise un jeton sécurisé, ce qui explique en partie pourquoi les paiements mobiles en personne sont peu risqués.

Question 3

C'est quoi, un terminal virtuel?

Accepted Answer

Un terminal virtuel est une page Web sécurisée, fournie par votre processeur ou votre passerelle, où vous entrez les données de carte d'un client pour le facturer sans aucun appareil. On s'en sert pour les commandes par téléphone ou par la poste et pour prendre des dépôts. La plupart permettent aussi d'enregistrer une carte avec l'accord du client, d'envoyer des reçus et de faire des remboursements. Comme la carte est saisie à la main plutôt que tapée, ces ventes coûtent habituellement un peu plus cher.

Question 4

Quelle est la différence entre une passerelle de paiement et un processeur?

Accepted Answer

La passerelle est la technologie qui capte les données de carte sur un site Web, une appli ou un terminal virtuel et les transmet de façon sécurisée. Le processeur fait ensuite passer la transaction par les réseaux de cartes et la banque acquéreuse pour que l'argent vous soit versé. Certaines entreprises vendent les deux comme un seul produit; d'autres facturent la passerelle à part. Savoir distinguer les deux aide à repérer des frais de passerelle en plus du traitement.

Question 5

C'est quoi, Tap to Pay sur iPhone ou Android?

Accepted Answer

C'est une fonction qui permet à une entreprise d'accepter les cartes sans contact et les portefeuilles mobiles directement sur un téléphone intelligent compatible, sans lecteur séparé. Vous téléchargez l'appli de votre fournisseur, vous vous connectez et le client tape sa carte ou son téléphone à l'arrière de votre appareil. C'est idéal pour les entreprises mobiles et les vendeurs à faible volume. Les frais et les appareils pris en charge dépendent du fournisseur; vérifiez la compatibilité avant de compter là-dessus.

Question 6

Combien coûte une passerelle de paiement?

Accepted Answer

Les passerelles sont tarifées de plusieurs façons : certaines sont incluses dans le taux de traitement, d'autres demandent des frais mensuels, d'autres de petits frais par transaction, et certaines combinent le tout. Certains fournisseurs facturent aussi des frais d'installation. Pour comparer, ajoutez le coût de la passerelle au coût du traitement selon votre nombre réel de transactions par mois, parce qu'un taux bas avec une passerelle chère peut coûter plus cher au total.

Question 7

Comment mon entreprise peut-elle accepter les paiements ACH ou TEF?

Accepted Answer

Vous pouvez accepter les paiements bancaires par un processeur ou une plateforme qui les offre, par votre banque d'affaires ou par un logiciel de facturation avec option de paiement bancaire. Le client autorise un prélèvement dans son compte, ou envoie lui-même un paiement dans le vôtre. Aux États-Unis, c'est l'ACH; au Canada, c'est le TEF ou le débit préautorisé. C'est habituellement moins cher que la carte pour les grosses factures, mais plus lent à déposer, et certains paiements peuvent être renversés.

Question 8

Est-ce qu'un paiement ACH ou TEF est sécuritaire?

Accepted Answer

Les paiements de banque à banque comme l'ACH et le TEF passent par des systèmes bien établis et encadrés, et sont considérés comme sûrs pour les paiements courants. Les principaux risques sont la fraude avec des coordonnées bancaires volées et les retours, puisque certains prélèvements peuvent être renversés pendant un certain temps après le dépôt. Protégez-vous en obtenant une autorisation écrite, en vérifiant les coordonnées des nouveaux clients et en surveillant les paiements retournés avant d'expédier des biens de valeur.

Façons de vous faire payer: 8 questions